我們都知道，口腔醫(yī)師是診所的核心，對一個診所來說，通過對醫(yī)師工作全流程信息化的管理，實現(xiàn)口腔醫(yī)師工作強度和內容的合理性，這是對口腔診所信息化管理平臺的最基本、也是最重要的要求。

目前，較為成熟的醫(yī)師管理平臺，應具備醫(yī)師的獨立登錄模塊，醫(yī)師對電子病歷、治療計劃、治療預算、口內檢查及影像綜合分析、電子技加工單、醫(yī)師劃價等工作內容進行全流程、全方位管理。

在電子病歷中，目前較為被醫(yī)師接受的是分類模板式病例管理方式，其針對牙周、修復、正畸、種植、牙體牙髓、黏膜、外科等病例，選擇模板操作，可以省去大量的手動輸入過程；同時，一些較為先進的管理平臺，可以實現(xiàn)病例與患者影像完美結合，可以在病例中直接針對部位展示患者影像資料，實現(xiàn)醫(yī)患間的高效溝通。

治療計劃中，目前一些管理軟件可以實現(xiàn)動畫治療計劃呈現(xiàn)，醫(yī)患溝通向患者詳細生動地展示其治療前后的口腔情況及治療方案，讓患者更加直觀地了解治療方案，積極配合治療。

治療預算與治療計劃直接關聯(lián)，應根據(jù)患者具體的治療計劃，系統(tǒng)自動生成菜單式治療預算，使患者對需要繳納的治療費用，特別是消費明細一目了然，確定后生成繳費明細清單反饋到前臺，前臺收費一目了然。

口內檢查、影像綜合分析系統(tǒng)是醫(yī)療新型平臺管理的重點，通過無線傳輸拍攝照片進入患者病歷，膠片掃描、多種影像成像系統(tǒng)接口，影像進入患者病歷，影像自動上傳服務器，允許多點訪問，落實解決方案等方式，形成對診療內容的電子化管理。

電子技加工單方面，醫(yī)療管理平臺應實現(xiàn)制作電子技加工單提交至技工所（義齒加工廠），對技加工素材實現(xiàn)標準化，對固定義齒、活動義齒、種植修復、正畸矯正器等描述附加圖片影像，還可以實現(xiàn)在線語音交接，加強交流，減少不必要的返工率。

口腔診所經(jīng)營面臨的最大困難之一就是患者的來源問題：一個是數(shù)量，一個是質量?；颊叩馁|量又包含了信任度和實際消費能力等多個方面。在競爭愈來愈激烈的口腔診所經(jīng)營中，如何做好自己的患者管理是診所管理者和醫(yī)師面臨的重要問題，而首先接觸的現(xiàn)場就是前臺服務。

口腔診所前臺，簡單理解為咨詢接待，但實則為診所的高級管家兼總指揮，決定整個診所的運做周轉，尤其是對患者管理方面具有無可替代的作用，也是口腔診所信息化管理平臺的重要組成部分。

口腔診所信息化管理平臺，應通過對前臺的電子化管理，實現(xiàn)以下目標：

①接待、快速錄入患者信息、快速分診，即完成患者照片的快速拍攝導入，以多種錄入模式錄入患者信息；

②完整預約制度自動化，即系統(tǒng)自動提醒前臺對客戶進行預約編輯、預約提醒、預約潛在客戶跟蹤；

③欠費、漏費管理及預付款管理，即欠費、漏費自動提醒功能，欠費統(tǒng)計功能，預付款每次診療后自動扣除功能，針對每筆收費項目打折功能；

④客戶來源獲悉方式分類，即分析客戶來源合理分配醫(yī)師、護士、銷售部提成；

⑤工作提醒自動提醒每日工作安排及注意事項，方便合理安排工作。

同時，口腔診所管理者對客戶的信息化管理還應實現(xiàn)客戶介紹、客戶積分、自動生日及節(jié)日客戶祝福、VIP客戶短信關懷、客戶追蹤、回訪、評價系統(tǒng)等。

口腔醫(yī)師與患者間的關系非常緊密，患者作為其每天工作的主要對象，來自社會中的各個行業(yè)，往往藏龍臥虎。通過信息化方式等對口腔診所的醫(yī)療平臺及客戶平臺實現(xiàn)高效管理，診所可以通過高質量的診療及服務水平獲得患者的認可，與患者成為超越工作關系的朋友，而很多時候朋友間的溝通，可以使口腔醫(yī)師獲得更多資源，實現(xiàn)自身發(fā)展的良性循環(huán)。

網(wǎng)站和微信營銷是一個新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應運而生，并且不少的企業(yè)都開始重視微信的營銷，發(fā)展前景也非常的值得期待。目前微信之所以火爆，是因為微信能夠建立一個朋友圈，在這個圈子里基本上都是一些志同道合的人，微信營銷能夠對朋友圈子的影響非常明顯，因為在這個朋友圈子里的分享會得到共鳴，因此營銷一些具體的產(chǎn)品或者品牌，往往會得到認可。

多數(shù)的診所醫(yī)院在運營微信時，都只是簡單地注冊了一個公眾賬號，更談不上運營了，即便是那些通過認證的微信公眾賬號，也都停留在路邊發(fā)放雜志的思維狀態(tài)，沒有真正弄懂到底如何運營好微信。

微信推送內容不僅要吸引眼球，還需要有實質性價值，建立良好的渠道和患者交流，還需要做到實效的傳播營銷。

那么我們來看看網(wǎng)絡營銷必備的基礎資料：

首先是文化品牌類的，醫(yī)院簡介、醫(yī)院地址、詳細乘車路線、 醫(yī)院環(huán)境圖片、 醫(yī)院院訓、文化、醫(yī)院榮譽、醫(yī)院歷史資料、公益活動資料、社會活動學術資料、新聞媒體宣傳報道等。

其次是科室技術品牌資料，包括有科室簡介、網(wǎng)絡咨詢電話、科室各景、導診臺、治療室、診室照片；專家的包裝則是通過醫(yī)生的具有說服力的資質，參加的活動或者相關資料（學術討論，講座，活動，培訓）和榮譽專長；另外還有診療設備真實照片、基本信息，核心治療技術、特色治療技術等。

最后活動資料，包括義診等活動，比如說一些咨詢場景（拍攝幾張患者在前臺排隊的不同角度照片），特殊病例患者接受治療時的照篇（包括典型病例患者資料），醫(yī)院參加義診或社會重大活動等方面的圖片資料；領導、社會知名人士及重要外賓蒞臨醫(yī)院參觀、視察、訪問或座談等資料。

很多醫(yī)院診所都不善于去保存整理這些資料，其實這些恰恰就是最好的傳播營銷，連最基本的品牌形象都不展示出來，其他的推送內容就更加難以落實，所以說做好網(wǎng)絡營銷的信息化，就必須把這些網(wǎng)絡營銷必備的基礎資料加以整理完善，讓患者看到實實在在的口腔診所醫(yī)院品牌。

口腔診所信息化的價值首先當然是表現(xiàn)在理順診所服務流程，穩(wěn)定和提高工作效率，管理效率。其次體現(xiàn)在對醫(yī)療環(huán)境，口腔市場的全面反映，體現(xiàn)在對診所臨床工作的強有力的支持上。信息化在口腔醫(yī)院建設中的重要性到現(xiàn)在已經(jīng)是基本的常識了，誰能得心應手的掌握信息及信息技術，誰就能掌控先機，領引未來。

來源于行心科技

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