口腔經(jīng)營(yíng)者如何打通自己的任督二脈
由于我們國(guó)家沒(méi)有專業(yè)院校開(kāi)辦的口腔管理學(xué)科。目前國(guó)內(nèi)口腔門(mén)診的經(jīng)營(yíng)者絕大多數(shù)，是口腔專業(yè)技術(shù)人員兼職的做，由于出身技術(shù)出生問(wèn)題，管理經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足是一種普遍現(xiàn)象，即使是在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)了一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，但由于不系統(tǒng)，并且由于日常工作很忙，沒(méi)有太多時(shí)間跟精力來(lái)完善整個(gè)系統(tǒng)化的問(wèn)題。加上很多的人興趣不足，很多人是自學(xué)，因此面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)口腔市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境，口腔經(jīng)營(yíng)者常有力不從心的感覺(jué)。
那么如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)口腔診所呢？
如何用好一寸長(zhǎng)，一寸短發(fā)揮自己的長(zhǎng)處?
作為口腔經(jīng)營(yíng)者我呢如何打通自己在管理上的任督二脈，我們把口腔分成對(duì)內(nèi)對(duì)外。
第一脈對(duì)內(nèi)梳理一團(tuán)隊(duì)管理
人才決定技術(shù)
門(mén)診擁有什么樣的人才，
決定于門(mén)診擁有什么樣的技術(shù)。
選人的標(biāo)準(zhǔn)：
有德有才，破格錄用；有德無(wú)才，培訓(xùn)使用；
有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用。
用人的標(biāo)準(zhǔn)：
能做事的有舞臺(tái)，會(huì)做事的有平臺(tái)；
合適的人做合適的事；放權(quán)是一種膽量。
留人的標(biāo)準(zhǔn)：
待遇留人，感情留人，平臺(tái)留人，事業(yè)留人。
員工最大的福利就是口腔培訓(xùn)。
每一個(gè)口腔經(jīng)營(yíng)者根據(jù)的自身狀況，找到合適的人才，人才并不一定需要最優(yōu)秀的，最重要是合適的是最合適的。分析自身門(mén)診屬于的類型，那一個(gè)階段，你需要什么樣的人才？
成熟型、創(chuàng)業(yè)型、拓展型，然后決定招聘技術(shù)型、激情型、管理型等多方面人才，如何合作才有雙贏。把門(mén)診流程標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)約化，更好的復(fù)制。一個(gè)門(mén)診的最大的核心就是它的流程，完善的流程，如果堅(jiān)持的執(zhí)行下去，不管人員的流失和進(jìn)入，門(mén)診前進(jìn)的道路不會(huì)被阻斷，擁有自己門(mén)診運(yùn)營(yíng)體系。
第二脈對(duì)外的營(yíng)銷一客戶管理
外部營(yíng)銷：
如今的口腔醫(yī)療市場(chǎng)，不做廣告是等死，做廣告是找死! 如何根據(jù)口腔門(mén)診自身的定位和發(fā)展策略、輻射范圍、門(mén)診的診療特色，做針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳。門(mén)診的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，患者初診率的提升，業(yè)績(jī)量提高。經(jīng)營(yíng)者善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。把患者引進(jìn)來(lái)只是第一步，門(mén)診內(nèi)部的接診、服務(wù)、洽談、治療、回訪等等一系列的活動(dòng)。每一個(gè)都是營(yíng)銷的環(huán)節(jié)，努力抓好很重要。我們營(yíng)銷方案的實(shí)施之前都要做好評(píng)估：預(yù)期效果、預(yù)期回報(bào)。實(shí)施之后，要對(duì)實(shí)際反饋?zhàn)龊媒y(tǒng)計(jì)分析：實(shí)際效果、回報(bào)率。最終評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)復(fù)盤(pán)，不斷的升級(jí)自己的層次，優(yōu)化自己的營(yíng)銷版本。
口腔經(jīng)營(yíng)者塑造的是團(tuán)隊(duì)精神和文化，再小的一個(gè)口腔，也應(yīng)該有自己的品牌，也要培養(yǎng)起大家的團(tuán)隊(duì)精神。
來(lái)源：原創(chuàng) 口腔CEO俱樂(lè)部 kq520.com
