接診時，如果遇到患者不能當下做決定，那么接診人員最大的苦惱問題可能會是如何讓患者留下真實的聯(lián)系方式，因為種種原因，很多患者會介意把自己的電話留給咨詢師，害怕受到不停的騷擾，那么如何能夠患者既留下電話又能做好成交的鋪墊呢?本篇文章教給你如何巧妙的讓患者留下真實聯(lián)系方式
一、患者為什么不愿意給你留電話
1、患者害怕你頻繁打電話騷擾，整天接推銷電話心煩
2、患者在接診時覺得你是個銷售，不能幫助她解決問題，只是一味地讓她來診所，對咨詢師沒好感
3、患者不希望自己的隱私外泄，拒絕泄露信息給你
4、患者對你沒有信任，接診時也沒有打動顧客
5、患者可能是競爭對手的新手咨詢師，來跟你學話術(shù)經(jīng)驗了
二、如何讓顧客留下她的真實聯(lián)系方式
接診的時候，顧客對咨詢師的信任度很難快速建立，如果你的咨詢過程讓顧客感受不到你的專業(yè)和對她有用的話，那么患者愿意留下聯(lián)系方式的幾率很低，所以我們需要這樣做：
1、接診的前三分鐘，要學會從顧客的發(fā)問中引導(dǎo)顧客，顧客問什么你答什么，這是必須的，但也要學會圍繞她所提問的主題/主訴，慢慢拉倒你的套路里
2、溝通過程中，專業(yè)是基礎(chǔ)，咨詢師要對專業(yè)知識、自家的醫(yī)生專家、設(shè)備、優(yōu)勢，了如指掌，你首先要能給患者提供有用的信息，只有這樣患者才會跟你建立信任，從而得到聯(lián)系方式
3、要電話號碼失敗率高，可以先加微信，微信其實比電話更方便溝通
4、溝通比較順暢時， 要主動跟患者要電話，避免夜長夢多
5、心態(tài)放平，用心放在溝通上，通過文字表達出對顧客的關(guān)心，不要只惦記著成交
三、讓顧客留聯(lián)系方式的7個話術(shù)
1、張小姐，您的問題單憑語言很難講清楚，不太好解釋，方便的話，我們加一下微信，我給你發(fā)一些圖片，方便我們溝通
2、X女士，我們X主任的技術(shù)特別的棒，你加下我微信，我給你發(fā)下我們X主任上個月做的一個正畸的對比案例，非常的好，您可以看一下
3、給你解答這么多問題了，但我看你還是不太明白，這樣吧，你加我的微信，我微信上分享了很多我們醫(yī)生做過的案例，你可以看看，有什么問題在微信上也方便詢問
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6、我工作了這么長時間，一共接診過XX個正畸的患者，做的效果都非常滿意，你可以加下我微信，在朋友圈里看看，有個女孩跟你長的還特別的像，也是做的微正畸，效果特別好
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來源：金牌牙醫(yī)網(wǎng)
