口腔醫(yī)生在接診中如何使用營銷策略也是營銷方式的一種,好的營銷策略才能更好的留住優(yōu)質(zhì)患者。
常用的銷售技巧:
1、溝通:醫(yī)生和病人的溝通是最基礎(chǔ)的也是在最短時間獲得病人認(rèn)可的方法,以達到:(1)了解病人的病情、用藥、家庭狀況、經(jīng)濟狀況;(2)緩解病人的壓力;(3)和病人建立感情基礎(chǔ);(4)在病人心中樹立權(quán)威和贏得病人信任。2、權(quán)威擴張法:專業(yè)權(quán)威性可以直接影響病人。在各個環(huán)節(jié)上,擴大醫(yī)生的權(quán)威,獲的病人信任。診所里專門關(guān)于醫(yī)生的介紹信息等等。某種意義上講,醫(yī)生就是門診的主要形象,權(quán)威擴張法就是醫(yī)生的包裝形象。
3、示范展示法:有一句銷售語言:“當(dāng)顧客看到并觸摸到我們的產(chǎn)品時銷售就成功了一半”。這個技法對于那些來院咨詢凝固刀、光子刀的病人非常有效。當(dāng)病人猶豫不決時,由護士帶著病人去參觀實物如 手術(shù)室、錦旗,更詳細地講解手術(shù)的優(yōu)點,同時講一些典型病例。
4、案例對比法:在病人的心理中,病例的說服力很強,而且病人一般對自己的疾病比較緊張,擔(dān)心自己的病太嚴(yán)重,當(dāng)他聽到其它人的病更重都能很快治好,病人治病的愿望、沖動以及對醫(yī)生的信任感都增強。 案例對比法醫(yī)生、護士都常用。當(dāng)某些病人滿不在乎想治不想治的時候,醫(yī)生也可使用案例對比法來“嚇唬”一 下病人。
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5、算帳技巧:當(dāng)病人表現(xiàn)出對價格有疑慮,或?qū)χ委煴容^遲疑時,醫(yī)生就可用算帳技巧。對于算帳技巧,醫(yī)護人員要注意主動使用,不要只有病人說出“這么貴”才用。
6、選擇法:通過語言技巧,讓病人二選其一,在語言處理上,把你希望要的結(jié)果放在后面。
7、增壓法:給病人開處方時,試探病人的反應(yīng),逐漸增加治療方法和藥品。
8、減壓法:與增壓法相對應(yīng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人對處方金額很難承受時,就要運用減壓法。
9、跟進重復(fù)法:醫(yī)生、護士和各科室要相互配合,相互溝通不斷地向病人強調(diào)某些治療的效果,典型病例的狀況。
來源于口腔社區(qū)