在與眾多朋友的交流中，經(jīng)常會聽到他們講現(xiàn)在診所做大了，事情多了，人員多了，管理難了，工作效率難以提高，于是我就如何提高口腔診所和口腔科室工作效率這個問題，刻意的向一些比較有經(jīng)驗的診所管理者交流，并加以整理，希望對大家有所幫助。
1、物品存放要定點。經(jīng)常會在一些診所或科室里看到，醫(yī)生或者護士為了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至會說：“明明剛才某某才用的，現(xiàn)在放到那里去了？”由于前一次前一個人員隨手擱置物品，導致了這種情況的發(fā)生，不但給患者留下較壞的影響，嚴重的影響了我們的工作效率，而且雜亂無章的物品放置，會破壞醫(yī)護人員的工作心情。所以，必須要有一個嚴格的規(guī)定，每一件物品必須規(guī)定放在那里，無論是誰，用后立即放到此處，不得違反，這樣才會使得下一個使用該材料的人會在最短的時間內(nèi)找到，而不致混亂，貽誤工作時間。
2、耗材使用要定量。有一些大件易耗品，在平常工作中常會產(chǎn)生極大的浪費，所以，必須做一個精確的統(tǒng)計，合理的規(guī)定每一批易耗品必須用多少患者，用多少牙位，減少不必要的浪費。在激烈的市場競爭中，節(jié)約成本很多時候就是提高經(jīng)濟效益。
3、人員使用要定級。對所有的醫(yī)生進行考核定級，每一個醫(yī)生都有他的上級主管醫(yī)生，在工作中，上級醫(yī)生應該對下級醫(yī)生的工作進行管理，對治療質(zhì)量實行負責制。通常是投資者－管理人－主管醫(yī)生－醫(yī)生－實習醫(yī)生－護士這樣的一個垂直的體系，每一個環(huán)節(jié)都有專人負責，即使工作中出現(xiàn)失誤，馬上就可以查出問題的所在，并將這一個問題處理在這個環(huán)節(jié)上，杜絕類似問題的重復產(chǎn)生。
4、接待患者要定時。通常我們接待患者，通過患者的敘述和自己的檢查，很快就能夠做出診斷，并且做出一個讓患者接受的治療方案，盡快的為患者進行治療。但是往往由于醫(yī)生的個人問題，以及與患者的溝通誤差，很長時間不能夠與患者達成共識，在椅位上形成長時間聊天或爭執(zhí)，所以，平時要注意培養(yǎng)醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力，接待一個患者應該有一個大致的時間，超過時間仍然不能夠與患者溝通好，進行治療，應給讓他的上級醫(yī)生盡快接手，與患者盡快建立服務協(xié)議，進入治療過程中，這樣既減少設備與人員的浪費，又不會給其他的候診患者留下不良影響。
5、規(guī)章制度要完善。在科室或診所的日常管理中，必須要有一套完善的規(guī)章制度，并且明確一個制度的執(zhí)行人，讓每一件事情都必須有一個人來具體實行，并且向制定制度的人負責，杜絕工作中互相推諉的現(xiàn)象。
6、工作考核要定期。隨著人員的增多，對每一個人員的工作成績要有一個考核制度，并且定期對人員進行考核，作為人事調(diào)整的依據(jù)。對某一個工作崗位上人員的任用，原則上不應輕易動人，如果連續(xù)的工作考核中，發(fā)現(xiàn)這個工作崗位確實不適應這個人員，就必須進行調(diào)動，而且要果斷，不必要優(yōu)柔寡斷。
7、小型會議要定期。我個人覺得小型會議的效果要比大型會議的效果好，而且不會勞師動眾，浪費人力和時間。定期開小型的專題會議，不拘形式，簡明扼要，直指主題，對這一段時間以來工作中的問題查出原因，提出整改意見，落實工作具體責任人員，規(guī)定整改效果的時間。這類會議簡短高效，不能搞成秋后算帳的批斗，也不能搞成互相扯皮推諉的形式主義。
8、人員培訓要定制。提高工作效率不是讓我們拋開治療質(zhì)量，單純的追求經(jīng)濟效益。無論是醫(yī)院科室還是口腔診所，醫(yī)療質(zhì)量是我們的生存之本，發(fā)展之源。內(nèi)部人員的學習培訓要有一個完善長期體制，互相交流，互相溝通，讓整個團體得到發(fā)展。我們可以在每一個工作周期中，選出一個經(jīng)典的病例，讓負責的醫(yī)生傳授治療經(jīng)驗，也可以選出一個失敗的病例，讓大家來指出錯誤之處，并且建立新的治療方案。在團隊中某一項尖端技術(shù)只有一個人掌握，這個團隊只能打小規(guī)模的阻擊戰(zhàn)。團隊中每一個人都是全面的技術(shù)高手，這個團隊才是所向披靡的戰(zhàn)斗團隊。
9、衛(wèi)生工作要常搞?，F(xiàn)在很多診所和科室都是將衛(wèi)生工作進行外包，盡量減少工作人員的勞動強度，這樣固然是好，但仍然有些不可取之處。我認為，定期讓自己的員工參加到衛(wèi)生工作中去，不光可以提高大家的積極性，也可以增加凝聚力，讓大家在平常的工作中知道美好環(huán)境的來之不易，愛惜整潔的環(huán)境。由于外來的保潔人員對器械機器環(huán)境的陌生和隔行，只是單純的整理環(huán)境，而我們自己的人員對環(huán)境了解，知道工作中如何提高環(huán)境的利用率，便于清理旮旯，發(fā)現(xiàn)器械物品等放置的合理與否，及時調(diào)整，便于工作，而且在清理中會及時發(fā)現(xiàn)設備存在的隱患問題，及早修理，以免以后耽誤工作。
現(xiàn)代社會經(jīng)濟高速發(fā)展，口腔醫(yī)療行業(yè)突飛猛進，也使得同一地區(qū)的醫(yī)院和診所處在同一個激烈競爭的平臺之上，提高效率就是提高競爭力，就是提升服務效果，就是讓更多的患者得到最佳的治療效果。讓高效率使所有的口腔醫(yī)護同行們工作更加輕松，生活更加舒暢。
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