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醫(yī)療健康行業(yè)最有價(jià)值微號(hào)“高端私人醫(yī)生服務(wù)”：kgn091(點(diǎn)上面藍(lán)字關(guān)注)，專注私人醫(yī)生、健康管理、醫(yī)療健康、國(guó)際醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)地產(chǎn)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。醫(yī)生、醫(yī)健行業(yè)投資人及業(yè)內(nèi)人士請(qǐng)關(guān)注并加入高端人脈圈。
索取《2015中國(guó)在線醫(yī)療行業(yè)研究報(bào)告》，請(qǐng)回復(fù)“2015報(bào)告”
地產(chǎn)商也在紛紛轉(zhuǎn)向投入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。近期有媒體報(bào)道百步亭集團(tuán)將投2億元，與武漢市中心醫(yī)院聯(lián)辦兩家“高標(biāo)準(zhǔn)”社區(qū)醫(yī)院。之前恒大也表示了依托社區(qū)建醫(yī)院的計(jì)劃。
在短期內(nèi)，從醫(yī)療服務(wù)能力和發(fā)展定位的角度看，地產(chǎn)商轉(zhuǎn)向到醫(yī)療領(lǐng)域更多還是以自身的樓盤為核心，把醫(yī)療作為一種增值和差異點(diǎn)去操作，還沒有真正走到社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的核心。但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，根植社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)確實(shí)是一個(gè)空白點(diǎn)，用地產(chǎn)思維去操作不可行，但從服務(wù)切入?yún)s有一定的市場(chǎng)潛力。
何謂社區(qū)醫(yī)療？
中國(guó)的社區(qū)的特點(diǎn)是聚集性和全方位的功能性，近十年來(lái)隨著地產(chǎn)的膨脹，越來(lái)越多的城郊社區(qū)形成，這些社區(qū)年輕人比例高，周邊醫(yī)療服務(wù)配套不足，離傳統(tǒng)的大醫(yī)院距離遠(yuǎn)。即便是傳統(tǒng)社區(qū)，很多地方對(duì)城內(nèi)醫(yī)院數(shù)量的限制也意味著很多社區(qū)仍然存在醫(yī)療輻射不足的問(wèn)題。公立體制內(nèi)的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然有地理位置上的優(yōu)勢(shì)，但從服務(wù)能力和質(zhì)量上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足用戶的需求。可以說(shuō)，社區(qū)醫(yī)療目前還處于一個(gè)空白點(diǎn)，如果有商業(yè)模式切入并找到合理的定位，將會(huì)有一定的市場(chǎng)。
如何定位社區(qū)醫(yī)必須要看服務(wù)對(duì)象。傳統(tǒng)社區(qū)老年人很多，他們經(jīng)常需要開藥，看一些小病，同時(shí)需要做慢性病管理和護(hù)理等服務(wù)。如果定位為老年人做醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定價(jià)問(wèn)題就來(lái)了：是不是要走醫(yī)保？假如要，為老年人服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用無(wú)法支撐一家高效以服務(wù)為核心的社區(qū)診所，又會(huì)陷入產(chǎn)品帶動(dòng)收入的困境。因此，走醫(yī)保的定價(jià)很難養(yǎng)活商業(yè)化操作的連鎖社區(qū)診所。
再來(lái)看社區(qū)的另一部分人，也就是年輕人，很多是以家庭為單位。他們需要成熟優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，如果服務(wù)就在家門口而且質(zhì)量很好，有一部分人愿意付出一定的溢價(jià)。這些年輕人是商業(yè)保險(xiǎn)最好的風(fēng)險(xiǎn)可控的對(duì)象。因此，社區(qū)診所如果可以大批量鋪開，輻射經(jīng)濟(jì)收入中等的家庭，捆綁在中端商業(yè)保險(xiǎn)里面，可以脫離醫(yī)保定價(jià)，轉(zhuǎn)向走服務(wù)為核心的定價(jià)路線，這樣就能推動(dòng)一個(gè)良性的支付到服務(wù)的體系建立，為雙方帶來(lái)客流。
不過(guò)，定位年輕人仍然是有風(fēng)險(xiǎn)的。這批人白天都不在家，社區(qū)診所白天的使用率可能不會(huì)太高，老年人因?yàn)椴豢赡鼙簧瘫Ｋ采w，因此也不會(huì)來(lái)看病。那么白天的閑置資源怎么辦？
中國(guó)正在高漲的康復(fù)和護(hù)理需求或許為這類商業(yè)化社區(qū)診所提供思路。雖然說(shuō)老年人看病被醫(yī)保覆蓋，但是醫(yī)保的空檔卻在治病之外的領(lǐng)域，首當(dāng)其沖的就是康復(fù)和護(hù)理。中國(guó)過(guò)去一直依賴家庭成員照顧生病的老人，隨著獨(dú)生子女政策導(dǎo)致家庭結(jié)構(gòu)變化，靠子女照顧老人的模式已經(jīng)無(wú)法持續(xù)，未來(lái)的趨勢(shì)必然是靠機(jī)構(gòu)，而這些費(fèi)用無(wú)法被醫(yī)保報(bào)銷。
因此，白天相對(duì)閑置的資源可以作為提供專業(yè)慢性病、重病、術(shù)后服務(wù)的平臺(tái)，提供包括專業(yè)護(hù)理和康復(fù)套餐，這些服務(wù)本身就需要用戶自理費(fèi)用。目前市場(chǎng)的混亂在于無(wú)法提供可信而專業(yè)的服務(wù)，連鎖品牌、根植社區(qū)加上專業(yè)管理也許可以為社區(qū)診所打開一片老年人增值業(yè)務(wù)。
然后再反過(guò)來(lái)看老年人的看病問(wèn)題。如果增值服務(wù)創(chuàng)造了用戶的粘性，將有可能留住這些老年人。與此同時(shí)，社區(qū)診所通過(guò)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療點(diǎn)，和醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)合作，就變成了他們的門戶，一旦遠(yuǎn)程醫(yī)療有效展開，再結(jié)合社區(qū)藥房，或許可以再打開一片零售藥品的市場(chǎng)。這樣操作，雖然診所的服務(wù)定價(jià)并不適合醫(yī)保，但增值服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)仍然可以粘住用戶。
總體來(lái)看，社區(qū)診所目前還處于市場(chǎng)各方摸索新興商業(yè)模式的時(shí)刻，早布局不一定能成功，但市場(chǎng)巨大的體量是值得進(jìn)行戰(zhàn)略性布局的。誰(shuí)能活下來(lái)并能持續(xù)的盈利才能說(shuō)是市場(chǎng)真正的贏家。【來(lái)源村夫日記，文章觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人】
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前言：歡迎有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想（私人醫(yī)生、家庭醫(yī)生、社區(qū)連鎖診所等）的醫(yī)生朋友給我們留言—高師傅
一分鐘診所開在居民區(qū)的連鎖藥店里，地方不大(不到10平米)，不需要昂貴的醫(yī)療設(shè)備，收費(fèi)也比醫(yī)院低一半。這也為主要的付費(fèi)方—保險(xiǎn)公司和雇主—省了一筆錢。在創(chuàng)辦后第六年，它就被美國(guó)第二大連鎖藥店以1.6億美元收購(gòu)。看一個(gè)感冒，在“一分鐘診所”MinuteClinic就不用排隊(duì)，收費(fèi)也比醫(yī)院或者私人醫(yī)生更便宜。而且，它就開在居民區(qū)環(huán)繞的藥店里，一個(gè)星期營(yíng)業(yè)七天。
靠著獨(dú)特的商業(yè)模式，這個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)，在美國(guó)發(fā)展得很快，9年之間，在美國(guó)49個(gè)城市開了569家診所。一分鐘能看完一個(gè)病人嗎?答案是，不能。實(shí)際上“一分鐘診所”自稱，包括等候時(shí)間在內(nèi)，平均每位患者在診所的逗留時(shí)間是15分鐘。但是這也相當(dāng)快了!為減少候診時(shí)間，“一分鐘診所”在模式的設(shè)計(jì)上做了許多減法。它并不是什么病都看，主要看三大類：普通疾病、輕微外傷以及皮膚病。其實(shí)就是些感冒、喉嚨痛等常見病，一共40多種。此外，頂多還為一些慢性病(如糖尿病等)患者進(jìn)行健康狀況監(jiān)測(cè)。
這就大大降低了診治難度，使得它只要聘請(qǐng)注冊(cè)護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生就夠用了(減少了人工支出)。診所都配有一套計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)，只需培訓(xùn)一下，護(hù)士們就可以按標(biāo)準(zhǔn)程序，快速看病。每個(gè)診所都配上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生。他不用在診所辦公，護(hù)士或?qū)嵙?xí)醫(yī)生如有問(wèn)題，可隨時(shí)打電話求助。病人的每次就醫(yī)信息，都會(huì)被記錄下來(lái)?；颊叩碾娮硬v也可以與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享。一分鐘診所大多開在居民區(qū)。在創(chuàng)業(yè)初期，它的一些診所也會(huì)開在超市內(nèi)，但現(xiàn)在，它幾乎都開在一個(gè)叫作“CVS藥店”ComsumerValue Stores的連鎖藥店里，診所的面積通常只有8到10平方米。
CVS藥店是美國(guó)第二大處方藥零售集團(tuán)，在一分鐘診所創(chuàng)辦第六年，即2006年，就以1.6億美元將它收購(gòu)。CVS在全美國(guó)擁有7025家零售藥店。大約75%的美國(guó)人口離這些藥店不到3英里。這些藥店不僅賣藥，也賣日常用品。有著這樣的便利，人們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)，就可以順道看病，并且不需要預(yù)約—在美國(guó)看病通常需要預(yù)約。對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)，可是提供了很大的便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，像感冒之類的小病，美國(guó)只有三分之一患者能在當(dāng)天獲得治療。沒人愿意為個(gè)感冒而耽誤一天的時(shí)間。
而且，一分鐘診所的收費(fèi)也很便宜，大約只及醫(yī)生或緊急護(hù)理中心的一半。在CVS公司2008年年報(bào)上，給出這樣一個(gè)對(duì)比的案例：馬克因?yàn)楹韲低丛谝环昼娫\所接受診治，他自己支付10美元，而其保險(xiǎn)計(jì)劃分擔(dān)67美元。但如果他去看醫(yī)生，則要自己付25美元，保險(xiǎn)計(jì)劃分擔(dān)105美元。高端私人醫(yī)生服務(wù)微信公號(hào)：kgn091專注醫(yī)療健康行業(yè)交流。一分鐘診所在自己的網(wǎng)站上稱，其大多數(shù)項(xiàng)目只需要付69美元。假如它認(rèn)為看不了這個(gè)病，就不會(huì)收費(fèi)，并且還會(huì)向患者推薦附近的醫(yī)院或醫(yī)生。據(jù)美國(guó)《時(shí)代》雜志報(bào)道，經(jīng)營(yíng)一家這種類型的診所，一年只需要25—35萬(wàn)美元。
那么，按照一分鐘診所69美元的基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，它每天只要有10個(gè)人光顧，就可以收回成本：25萬(wàn)美元÷(69美元/人×365天)= 10人/天。那些為醫(yī)療費(fèi)用買單的保險(xiǎn)公司、雇主等第三方支付機(jī)構(gòu)，也對(duì)一分鐘診所趨之若鶩。一些雇主還很高興地發(fā)現(xiàn)：那些到“一分鐘診所”看病的員工，不僅為公司節(jié)省了醫(yī)療支出，耽誤的工作時(shí)間也少了。百得公司Black & Decker表示，其員工如果選擇一分鐘診所，公司愿意再多承擔(dān)10美元。一分鐘診所來(lái)自于這些第三方的收入，占到它2008年總收入的70%。
公司增長(zhǎng)速度也很快，從接待患者的人數(shù)上可以證明。據(jù)美國(guó)《醫(yī)療服務(wù)管理雜志》報(bào)道，一分鐘診所2004年的接診人數(shù)為6萬(wàn)，2006年35萬(wàn)。到2010年，公司網(wǎng)站顯示，已累計(jì)接待700多萬(wàn)人。也許因此被一分鐘診所搶走了生意，一些醫(yī)生對(duì)一分鐘診所也表示了不滿，并質(zhì)疑其治療效果。一分鐘診所的商業(yè)模式，用護(hù)士能靠一套標(biāo)準(zhǔn)化程序及系統(tǒng)的輔助，治好普通疾病嗎?前CEO邁克爾·豪威說(shuō)，他們?yōu)榇搜芯苛艘环昼娫\所的5萬(wàn)個(gè)咽炎病例，以測(cè)試診治程序的有效性，結(jié)果99%符合最佳做法;而整個(gè)行業(yè)的平均水平則為55%。
一分鐘診所還在做一些其他的嘗試。它與其他一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，比如克利夫蘭診所Cleveland Clinic。雙方對(duì)接數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)“電子病歷”共享患者信息。假如“一分鐘診所”的患者需要接受緊急治療，而又沒有資質(zhì)的醫(yī)生在場(chǎng)，就會(huì)建議患者選擇“克利夫蘭診所”，當(dāng)然也有其他的機(jī)構(gòu)可供選擇。而克利夫蘭診所接到求助電話時(shí)，若患者癥狀輕微，接線員也可能建議其前往附近的“一分鐘診所”。1999年冬天，一分鐘診所的創(chuàng)始人瑞克·克里格Rick Krieger帶著生病的兒子，來(lái)到明尼阿波利斯的緊急護(hù)理中心，做一個(gè)喉嚨感染檢查，他們等了兩個(gè)小時(shí)。這讓克里格感覺到，必須有一種更便捷、價(jià)格更實(shí)在的服務(wù)，來(lái)應(yīng)對(duì)家庭常見的疾病。一年后，他與人合伙，在當(dāng)?shù)氐囊患沂称返陜?nèi)創(chuàng)立了第一家快醫(yī)療QuickMedx保健中心，后在2002年改名為“一分鐘診所”。
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