這篇文章其實(shí)已經(jīng)在我腦海里醞釀已久，但一直沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)。最近看到有朋友在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)的一個(gè)視頻《紐約時(shí)報(bào)做了一個(gè)5分鐘的微信視頻震撼美國(guó)！》，讓我下定決心要寫(xiě)下這篇文章。
很早之前就有人問(wèn)我對(duì)BAT三巨頭哪一家的前景最看好，我的回答是：騰訊！百度越來(lái)越垃圾就不用再提了，我已經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇《從BAT到ATM？不，應(yīng)該是到HAT！》 （http://tieba.baidu.com/p/4539329836）的文章，指出這三巨頭的縮寫(xiě)早該以華為取代百度的位置了。但阿里和騰訊這兩家目前看起來(lái)是叮當(dāng)馬頭、并駕齊驅(qū)，都同樣地成功，前景又該如何看待呢？我個(gè)人認(rèn)為，以目前所看到的局限條件而論，還是騰訊比阿里更有前途，因?yàn)轵v訊有兩項(xiàng)阿里所不具備的優(yōu)點(diǎn)，既是它在過(guò)去大獲成功之道，也是它在未來(lái)持續(xù)成功的希望。
第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是“低調(diào)曲線”。何解？騰訊做事低調(diào)，善于曲線前進(jìn)；阿里相比之下卻是過(guò)于張揚(yáng)高調(diào)，容易拉仇恨。騰訊的低調(diào)曲線我很早就知道了，是早在2007年騰訊剛剛推出名人博客時(shí)，當(dāng)時(shí)的財(cái)經(jīng)編輯與我聯(lián)系，讓我在QQ空間管理張五常教授的博客。那編輯很會(huì)做人，不是簡(jiǎn)單地與我談公事，而是跟我交朋友，在聊天里說(shuō)了不少騰訊公司的“機(jī)密”（注意是打上引號(hào)的，并不真的機(jī)密啦）。其中一件事給我留下深刻的印象，從此認(rèn)識(shí)到騰訊這種“低調(diào)曲線”的做事方式。那編輯說(shuō)，其實(shí)在那之前騰訊在QQ上悄悄地推出了一項(xiàng)功能，基本上能替代手機(jī)通話的功能，可能是黃鉆用戶之類才能使用吧，反正是收費(fèi)的，但費(fèi)用肯定比當(dāng)時(shí)的手機(jī)通話費(fèi)便宜很多，因此盡管是非常低調(diào)地推出，沒(méi)做宣傳，使用量卻是爆炸性增長(zhǎng)，占當(dāng)時(shí)騰訊公司的盈利百分比上升得非?？臁Ｈ欢?，高層研究一番之后，竟然決定取消這項(xiàng)功能，原因就是擔(dān)心會(huì)引來(lái)中移動(dòng)等壟斷國(guó)企的注意。那編輯說(shuō)，騰訊的策略就是寧可少賺錢(qián)，也不去挑戰(zhàn)壟斷國(guó)企。
其實(shí)觀察騰訊的所作所為，它當(dāng)然絕非不挑戰(zhàn)壟斷國(guó)企，而是大凡做這種動(dòng)壟斷國(guó)企的奶酪的事情時(shí)，它都非常小心謹(jǐn)慎，既低調(diào)又曲線，盡量不招惹對(duì)方注意，等到大勢(shì)已成、大局布好的時(shí)候，對(duì)方再注意就已經(jīng)太晚了。像微信一開(kāi)始看起來(lái)更像是取代自家的QQ而不是移動(dòng)通信，但它先是迅速取代因?yàn)樵捹M(fèi)貴而變成一大賺錢(qián)源泉的短信業(yè)務(wù)，又用一開(kāi)始只有錄音功能的語(yǔ)音信息來(lái)麻痹一眾移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。這種功能已經(jīng)在一定程度上可以替代語(yǔ)音通話，但因?yàn)椴皇羌磿r(shí)直接通話而讓一眾移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一時(shí)之間沒(méi)有警覺(jué)。果然隨著微信的版本不斷升級(jí)，最終即時(shí)直接通話的功能也具備了。當(dāng)一眾移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商驚覺(jué)自己已淪為純粹的流量通道時(shí)，已經(jīng)太晚。但在曲線策略大獲成功之時(shí)，騰訊仍然堅(jiān)持低調(diào)策略，在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們大呼小叫痛罵不已之際，態(tài)度溫和地安撫，而不是冷嘲熱諷或激烈指責(zé)——這卻是阿里的作風(fēng)，想想馬云說(shuō)的那句“如果銀行不肯改變，我們就改變銀行”，雖然聽(tīng)起來(lái)確實(shí)是氣壯山河，但怎么可能不招銀行仇恨？很快，最弱的聯(lián)通首先被招安，其它移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的罵罵咧咧也迅速煙消云散。最近業(yè)績(jī)公布，這些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的盈利都大幅增長(zhǎng)，主要就是靠流量賺錢(qián)，以至于都愿意取消長(zhǎng)途漫游費(fèi)，這反映著它們的業(yè)務(wù)重心、盈利點(diǎn)已經(jīng)從手機(jī)通話轉(zhuǎn)向提供流量，也就是安心于做一介流量通道，不再掙扎了。騰訊這“收服”移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們的過(guò)程，可謂嘆為觀止。
反觀阿里，在觸動(dòng)有行政壟斷權(quán)的行業(yè)利益時(shí)，卻是表現(xiàn)得太高調(diào)太拉仇恨了。余額寶被銀行罵成是吸血鬼的時(shí)候，其實(shí)微信也有財(cái)富通，卻躲在角落里沒(méi)被銀行揪出來(lái)，悶聲發(fā)大財(cái)，子彈都由余額寶去擋了。銀行的咒罵當(dāng)然是錯(cuò)的，但我們作為旁觀者做評(píng)論可以反罵銀行，阿里、騰訊這些當(dāng)事人卻是不應(yīng)該這樣做，因?yàn)?ldquo;罵罵相報(bào)何時(shí)了”，反罵對(duì)方只會(huì)更添仇恨敵對(duì)，促使對(duì)方更加團(tuán)結(jié)起來(lái)采取強(qiáng)硬對(duì)抗的手段。其實(shí)世界潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡，阿里、騰訊只需要注意自己是否站在引領(lǐng)或順應(yīng)潮流之處，不需理會(huì)被大浪淘汰卷走的對(duì)手垂死掙扎中必有的惡毒咒罵。反罵對(duì)方并不能加快他們的滅亡，像騰訊對(duì)待移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商那樣溫言安撫卻有利于招安對(duì)手陣營(yíng)中的弱者，瓦解其抱團(tuán)對(duì)抗的動(dòng)力，進(jìn)一步減少自己的阻力，何樂(lè)而不為？但阿里每一次都選擇高調(diào)反彈，不得不讓我感覺(jué)馬云的情商不如馬化騰。
如此前有一次工商局說(shuō)淘寶上假貨多，阿里就發(fā)了篇尖酸反擊的公關(guān)文，雖然道理說(shuō)得對(duì)，罵得痛快，但企業(yè)真沒(méi)必要如此公然地與政府部門(mén)對(duì)立頂撞。當(dāng)時(shí)看到那新聞我就想，如果換成是騰訊，出來(lái)的公關(guān)文一定畫(huà)風(fēng)大不一樣，會(huì)溫和地表示接受工商局的批評(píng)，但隨后以大量事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)明本公司已經(jīng)在打擊假貨上做了這樣那樣的工作，等同是含蓄地否定了工商局的指責(zé)，最后謙虛地表示雖然我們已經(jīng)做了很多，但顯然還不夠，以后會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)與工商部門(mén)的合作，加大打擊假貨的力度……云云。這樣的公關(guān)文確實(shí)沒(méi)什么新聞轟動(dòng)性，但會(huì)把工商局的逆毛撫順得讓它很舒服，以后不但會(huì)少找麻煩，而且即使真的出現(xiàn)了麻煩也不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)這是企業(yè)的錯(cuò)。事實(shí)上如今利用微信作奸犯科的情況很多，而且是賭博、詐騙這一類比假貨嚴(yán)重得多的問(wèn)題，但我們聽(tīng)新聞的感覺(jué)卻不會(huì)太歸咎于微信，因?yàn)閳?bào)道總會(huì)在最后強(qiáng)調(diào)一下大家發(fā)現(xiàn)上述犯罪就向微信團(tuán)隊(duì)舉報(bào)。所謂林子大了什么鳥(niǎo)都有，做大平臺(tái)無(wú)可避免一定會(huì)發(fā)生被不法分子利用的情況，但政府、媒體在宣傳過(guò)程中是否側(cè)重于平臺(tái)提供者有沒(méi)有負(fù)好責(zé)任，對(duì)人們的觀感影響是非常大的。騰訊一向表現(xiàn)得溫和乖順，與阿里的咄咄逼人相比，其實(shí)是占了很大的便宜。
來(lái)源：原創(chuàng) 李俊慧
