做好醫(yī)院自身定位
在二、三級城市，患者維權(quán)意識與大城市相比要低一些，但對價格的敏感程度較高，同時對感染性疾病的認識也存在著一定的偏差，在此種情況下，一個醫(yī)院一旦印上“性病專科”的烙印，就會在無形中拒絕一部分患者的進入。
在二、三級城市的人口占絕對比重為農(nóng)村及小城鎮(zhèn)居民，要想一個醫(yī)院有長久發(fā)展，勢必要把這部分群體做透，在其中形成一定的知曉度以保證源源不斷的患者流。同時在二、三級城市醫(yī)療資源不足的地方往往是農(nóng)村市場，而非市區(qū)，民營醫(yī)院通過所處位置就能“明了”自身定位何在。也正因如此，在二、三級城市設(shè)立民營醫(yī)院，立足點選擇在農(nóng)村市場取得成功的幾率要高過選擇與市區(qū)所在公立醫(yī)院進行競爭少的“可憐”的患者源。故筆者常說“占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)療市場，達到以量取勝”是二、三級城市民營醫(yī)院獲勝的不二法門。
2圍繞消費群體提供服務(wù)
我們的消費主體一旦明確，那么我們應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)自然呼之欲出，首先我們要充分了解消費主體的消費心理及消費需求，只有順應(yīng)消費者心理并在潛移默化中加以引導(dǎo)方是上策，如一味強打民營醫(yī)院的“招牌菜”恐怕難已取得好的效果。“飽暖思淫欲”,農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療資源并不豐富，可以說“尚未吃飽”,在這種情況下一昧強調(diào)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流很有可能有舍本逐末，切不可拿出在大城市民營醫(yī)院所具有的“拼服務(wù)”的理念做為王牌來打，反倒我們可以做到反其道行之，拼?？萍夹g(shù)、拼醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、拼價格。
在二、三級城市的民營醫(yī)院，在投資規(guī)模及項目的選擇上一定要有針對性，這有這樣才不易出現(xiàn)“大馬拉小車”的局面。注：在省會級城市，本人最反感的就是醫(yī)院不經(jīng)市場選擇就先行定位，因為在這種地方，你一旦定位，一個操作不當，往往就會造成在吸引一部分患者的同時拒絕了另一部分患者的進門，因為筆者主張是經(jīng)市場選擇，醫(yī)院“被動”定位。
3實現(xiàn)標準化診療，在當?shù)貥淞⒃\療權(quán)威性
在醫(yī)療資源密集的地區(qū)，診療技術(shù)非常先進，民營醫(yī)院做為后進者，除非確實掌握了一定的診療技術(shù)，將?？圃龠M行細化，利用大城市人口集中度高、外來尋醫(yī)問藥者眾多的背景，與公立醫(yī)療機構(gòu)“比拼”?？铺厣?，無一不是采取穩(wěn)扎穩(wěn)打，先從普通疾病的診療入手，拼服務(wù)、拼環(huán)境，厚積而薄發(fā)。這種情況我一直采取堅決支持的態(tài)度，但如果帶有這種思維定勢在二、三級城市運作民營醫(yī)院，不敢放開手腳，實在難已取得突破。
由于二、三級城市除少數(shù)地區(qū)具有地域優(yōu)勢外，一般都很難吸引高端醫(yī)療技術(shù)人才，這種情況不僅在民營醫(yī)院中有所體現(xiàn)，在公立醫(yī)院更是如此。因此這些地區(qū)的診療技術(shù)往往較為落后，與民營醫(yī)院相比并不占據(jù)優(yōu)勢。在此情況下或打?qū)？铺厣蜃魅圃\療，均有一定競爭空間。
由于公立醫(yī)院思維僵化，加之內(nèi)部醫(yī)生“頻于應(yīng)付各種情況”,繼續(xù)教育大多流于形式，診療技術(shù)更新過慢，給了民營醫(yī)院空間不小，因此不管是個體投資單兵做戰(zhàn)還是集團行為，民營醫(yī)院經(jīng)營者均可在可開展的診療項目上做足功夫，采取“博采眾家之長”,制定較為完善、并不落后的臨床診療路徑，實現(xiàn)標準化診療(標準化診療的好處不言而喻)。由于當?shù)卦\療水平不高，加上醫(yī)療知識匱乏，因此患者也會形成一定的思維定勢(能做一些手術(shù)或者能看一些本地區(qū)內(nèi)其他醫(yī)院看不了、沒有把握看好疾病的醫(yī)院就是“好”醫(yī)院)，通過標準化診療，我們可以彰顯自己的優(yōu)勢，讓患者認同。
4建立一支敢打敢拼的專業(yè)推廣隊伍
5充分使用集團診療資源，實現(xiàn)專家會診、約診常期化
外來的和尚好念經(jīng)”看似過時，其實操作得當效果仍然巨大，尤其在農(nóng)村地區(qū)，對醫(yī)療專家簡直都可以用“神化”這一詞，說明需求是巨大的。民營醫(yī)院可充分利用這一點，對集團內(nèi)部醫(yī)生采取“流動作業(yè)”,在當?shù)亻L期會診吸引患者。
當遇到患者病情復(fù)雜或者患者有所疑慮時，民營醫(yī)院也可以采取“遠程會診”的方式，借用內(nèi)部專家或外請專家，負責(zé)指導(dǎo)診療及打消患者疑慮，使患者認可并產(chǎn)生消費，同時這一點也有利于患者在集團內(nèi)部各醫(yī)院轉(zhuǎn)診。
66巧借東風(fēng)，利用政府公信力做好事件營銷
由于一般地區(qū)醫(yī)療資源有限，同時財政較為吃緊，在此種情況下民營醫(yī)院可巧用“四兩撥千斤”的道理，做一些“公益事業(yè)”已獲得政府支持，同時借助政府的公信力，制造“典型事件”為契機，在患者心目中樹立公正形象。
其實這里在做的工作并不是只是五句話這么簡單，要做好以上五條的每一點，均需要較強的執(zhí)行力，否則容易造成“雷聲大，雨點小”的局面。
信息來源：kq520.com
