在我國實行的醫(yī)療保險制度之后，使病人有了更多的選擇權、自主權，對口腔醫(yī)療和修復質(zhì)量提出了更高的要求，也使口腔醫(yī)療市場的競爭更趨激烈。
口腔醫(yī)師與病人關系的特殊性是由口腔醫(yī)療的特點決定的，口腔醫(yī)師與病人的溝通是人際關系的一門藝術，也是口腔醫(yī)療過程中一個重要組成部分，口腔醫(yī)師不但要掌握口腔醫(yī)學科學技術，而且要注意與病人溝通的技巧，從而使病人及其家屬達到更好的合作。這有助提高口腔醫(yī)療效果，也是口腔醫(yī)師必須具有的執(zhí)業(yè)能力。
1.口腔醫(yī)師的特殊性
口腔醫(yī)師掌握并運用的科學技術手段關系到人的口腔健康和生活質(zhì)量。對于任何一個人，口腔醫(yī)療服務是不可缺少的，隨著現(xiàn)代生活質(zhì)量的不斷提高，人們對口腔健康的需求大大提高，使口腔醫(yī)師職業(yè)更受到尊重。而口腔醫(yī)學技術本身又極復雜，既需要生物和醫(yī)學科學知識，又需要理工科科學技術，這些是由口腔醫(yī)學的性質(zhì)所決定的。口腔醫(yī)學院校培養(yǎng)學生的時間比其他理工院校要長，也說明了口腔醫(yī)學技術的復雜性和重要性?？谇会t(yī)療服務獨立性很強，依賴治療設備，常為單人操作，口腔醫(yī)師在醫(yī)療過程中主導作用十分明顯。
口腔醫(yī)師是以自己的口腔醫(yī)療技術為病人服務，在服務過程自然免不了溝通，而溝通的主導權掌握在口腔醫(yī)師手上，在溝通中對病人要給予更多的關心與保護。造成口腔醫(yī)療效果不佳和引起糾紛的原因之一是口腔醫(yī)師與病人之間缺乏有效溝通。從口腔醫(yī)師方面來說，有些對病人講的話可能已不知講了多少遍，不過對一個新病人和他的家屬，卻可能是完全不了解的，需要耐心從頭講起，直到他們明白為止。
2.口腔病人的特殊性
齲病、牙周疾病、牙頜畸形、牙列缺損等口腔疾病是人類的多發(fā)病、常見病，其擇醫(yī)行為的主要特點是需要長期的治療和定期的保健。有一定的口腔醫(yī)學知識，對口腔醫(yī)療技術和口腔醫(yī)療質(zhì)量要求較高的病人，如一些慢性牙周病，擇期修復的病人等，其主要特點是小心，謹慎，了解口腔醫(yī)師技術水平，口腔醫(yī)療服務質(zhì)量，有初步印象后再與其它口腔醫(yī)院的治療方法，費用作比較，權衡后再就醫(yī)，病人存在的顧慮內(nèi)容豐富、具體，觀念也更執(zhí)著?？谇会t(yī)師給病人看病可不是修理機器，在可能情況下，口腔醫(yī)師應該把自己正在做什么和將要做什么隨時告訴病人，因為病人既看不見口腔醫(yī)師在做什么，又張著口沒法問話，病人和家屬常對口腔醫(yī)師懷有戒備心理，希望口腔醫(yī)師能特別理解病人的苦衷。
在臨床口腔疾療診治和修復過程中，口腔醫(yī)師與病人建立一種相互平等、相互協(xié)作和共同參與的醫(yī)患關系是完全必要的。實踐證明，良好的醫(yī)患關系包括積極的溝通，溝通能在建立和諧氣氛的同時，幫助口腔醫(yī)師和病人從診斷到制定治療和修復方案、治療和修復實施、治療和修復后的保健、治療和修復收費等方面取得充分共識，它不僅能增強病人口腔保健的主觀能動性，而且可以促使病人積極地參與、配合口腔醫(yī)療和修復。
來源于口腔視界
