前言：公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)終極目標(biāo)就是迅速提升門診的進(jìn)店客戶數(shù)量，提升門診業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，達(dá)到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，任何沒有最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)都不能稱之為成功的，下面與朋友們分享一下如何做好門診的公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。
1.門診公關(guān)活動(dòng)的前期規(guī)劃安排，活動(dòng)內(nèi)容方式
要籌備一次活動(dòng)我們都會(huì)先有初步的計(jì)劃，這樣我們就需要先做一份比較完整的活動(dòng)策劃書，這樣比較方便接下來(lái)活動(dòng)的開展，公關(guān)活動(dòng)時(shí)間選擇在春節(jié)，五一，春天的戶外活動(dòng)旺季，十一，秋季等比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，開展公關(guān)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者注意力，將服務(wù)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素進(jìn)行推廣，拉開服務(wù)營(yíng)銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造牙科門診的高品質(zhì)、高價(jià)值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升牙科門診品牌的美譽(yù)度；地段與合作單位的選擇問題，地段一般選在門診周圍能輻射到的社區(qū)或者公司單位等，距離較遠(yuǎn)，門診無(wú)法輻射到的地區(qū)，投入是沒有價(jià)值的。
2.活動(dòng)實(shí)施
采取線上線下相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運(yùn)用廣泛的宣傳載體，包括報(bào)紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報(bào)、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知目標(biāo)客戶人群，極大地提高關(guān)注度。
人員到場(chǎng)，設(shè)備器材到場(chǎng)，招待好參與的有關(guān)客戶與合作對(duì)象，活動(dòng)期間要有音響設(shè)備，播放歡快的音樂，吸引路過(guò)的人群參與活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簽名與掃碼活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，積累客戶資源，用相要完成以上這些宣傳形式還是有一定的程序的，首先這些宣傳形式的文字內(nèi)容都要由上級(jí)確認(rèn)，并通過(guò)相關(guān)部門的審查，然后在校園內(nèi)宣傳。
目前的活動(dòng)一般都有背景幕布，我們需要事先量好尺寸大小在經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，最后懸掛，幕布大小可以根據(jù)社區(qū)活動(dòng)的實(shí)際情況，確定幕布的長(zhǎng)寬尺寸，中心條幅：長(zhǎng)5-6米，高0.8米等，展板是用于活動(dòng)的宣傳，張貼海報(bào)等。
一場(chǎng)活動(dòng)我們?yōu)榱藬U(kuò)大宣傳都會(huì)邀請(qǐng)社區(qū)或者居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，這樣我們先制作好要邀請(qǐng)函并進(jìn)行派發(fā)。
一般活動(dòng)的開場(chǎng)我們還會(huì)邀請(qǐng)主要的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓發(fā)言，有些領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓對(duì)我們的具體活動(dòng)還不是十分了解，所以我們最好先準(zhǔn)備好一份領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的發(fā)言稿，以備不時(shí)之需，這個(gè)發(fā)言稿一定要由這個(gè)組織的最高指導(dǎo)者定稿。
為了使主持人能夠?qū)?jié)目進(jìn)行順利的銜接，為了讓所有工作人員對(duì)整個(gè)活動(dòng)具體流程都了解，提前把主持稿寫出來(lái)是很必要的，這個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)組織都會(huì)強(qiáng)調(diào)，但我有幾個(gè)建議：一是如果很重要的活動(dòng)，最好邀請(qǐng)專業(yè)的人士；二是如果場(chǎng)面很大，最好準(zhǔn)備廣角照像機(jī)；三是要同時(shí)準(zhǔn)備多臺(tái)。
有些活動(dòng)需要營(yíng)造出熱烈、喜慶的氣氛，這樣熱氣球與彩旗就是最好的選擇，不但可以營(yíng)造氣氛還可以擴(kuò)大宣傳。當(dāng)然，這個(gè)視活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)而定了。
無(wú)論是活動(dòng)前期的籌備還是活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)我們都要準(zhǔn)備好足夠的水給工作人員及領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓。
現(xiàn)在的許多活動(dòng)都有簽到這一環(huán)節(jié)，特別是會(huì)議這種類型的，所以我們事先要準(zhǔn)備好簽到表和簽到筆。
許多的活動(dòng)都需要用到桌椅，特別是室外的一些活動(dòng)，這些桌椅我們都要事先借好擺放好。條件允許還要增加桌布，感覺更正式。
正式會(huì)議的桌前，領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓席等都需要事先擺放好座位簽（牌）。
一些在室外的活動(dòng)我們要考慮到天氣變化的問題提前準(zhǔn)備好帳篷，主要用于音響和工作人員的避雨。
重大活動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng)要提供工作餐，因?yàn)閷?shí)在是太辛苦了。當(dāng)然，這只是組織者的一種心意，不用吃得好，但要吃得飽。
所有的活動(dòng)在開始之前我們都要先與主持人溝通，商量好一些細(xì)節(jié)的東西，主持人的選擇要很慎重，性質(zhì)不同的活動(dòng)就要選擇風(fēng)格不同的主持人。
如果我們活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)比較不容易找到或是有邀請(qǐng)的嘉賓我們還需要事先做好路標(biāo)，方便大家到場(chǎng)的時(shí)間。如果是重大活動(dòng)，就需要一些有明顯服裝標(biāo)志的志愿者站在重要地點(diǎn)，如小區(qū)的大門口、轉(zhuǎn)彎處等舉著指示牌來(lái)引導(dǎo)。
為了保持整場(chǎng)活動(dòng)的秩序，我們要讓負(fù)責(zé)安全人員在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，最主要的是確保在突發(fā)情況下，現(xiàn)場(chǎng)不慌亂。一般情況下，安全員主要負(fù)責(zé)不要讓觀眾在領(lǐng)導(dǎo)前面不停的走動(dòng)。所有人員均從后排走動(dòng)，包括拍照、攝像，要適可而止。
3.人員培訓(xùn)
公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)之前要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的活動(dòng)培訓(xùn)，醫(yī)生，護(hù)士，市場(chǎng)營(yíng)銷人員等必須參加有關(guān)的客戶咨詢流程培訓(xùn)，提高工作能力，尤其是要求工作人員達(dá)到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一胸牌，以專業(yè)素質(zhì)和面貌面對(duì)目標(biāo)客戶。
4.獎(jiǎng)罰管理
獎(jiǎng)罰措施的公布實(shí)施目的在于提升內(nèi)部人員工作的積極性、主動(dòng)性、高效性。公關(guān)活動(dòng)可以設(shè)置團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)活動(dòng)本身直接產(chǎn)生的到店客戶消費(fèi)，要根據(jù)業(yè)務(wù)收入情況給予團(tuán)隊(duì)與個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也需要根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)，對(duì)活動(dòng)實(shí)施效果遠(yuǎn)不能達(dá)到預(yù)期的，給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過(guò)以上措施，保證公共活動(dòng)的有效性。
5.活動(dòng)的總結(jié)
一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，我們的工作并還沒有真正完成，首先整理 余剩的水和節(jié)目單；拆卸幕布、條幅等宣傳物料；其次整理歸還租借的物品；最后還要清理現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生等。
現(xiàn)場(chǎng)整理完了我們回頭還要立刻和媒體溝通確認(rèn)我們的活動(dòng)是否被報(bào)導(dǎo)。
為了加大活動(dòng)的宣傳我們還要進(jìn)行活動(dòng)照片的整理，做好門診微信平臺(tái)和新聞媒體的報(bào)道，攝影的錄像還應(yīng)當(dāng)及時(shí)刻成光盤，視屏上傳到門診網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體，這樣方能更大力度的宣傳我們的活動(dòng)。
同時(shí)我們要及時(shí)的召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)不足的地方，討論如何改進(jìn)，這樣才能取得今后更大的進(jìn)步。
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