診所的形象作用有：

①有助于增強大眾對口控診所的依賴，增強解除病痛的信心;

②有助于增加大眾對口腔診所的理解，增強大眾對口腔診所工作的支持;

③有助于口控診所在競爭中取得優(yōu)質，促進口腔診所發(fā)展;

④有助于吸引人才，提高口腔診所內部凝聚力、向心力和感召力;

⑤有助于開展口腔醫(yī)療業(yè)務，提高口腔診所的社會效益和經濟效益。

具體來講，口腔診所形象包括質量形象、技術形象、設備形象、管理形象、醫(yī)德形象、服務形象、員工形象、 環(huán)境形象和公益形象等。具體要如何提升，下面我們一起來分析看看。

一、質量形象質量形象是公眾對口腔診所口E空醫(yī)療質量的印象和評價

醫(yī)療質量是決定口腔診所生存與發(fā)展的核心因素，合格的醫(yī)療質量要求做到：①診斷及時準確;②治療合理、有效、徹底、全面;③療程短、費用低、治愈率高;④在治療過程中沒有對患者造成損害、感染和并發(fā)癥。

醫(yī)療質量是口控診所的生命，連醫(yī)療質量都保證不了的口腔診所肯定是一所不合格的口腔診所、 大眾不滿意的口腔診所。如果一所口腔診所在大眾心目中留下了較差的質量形象，那么其他形象就無從談起?？谇会t(yī)療質量形象是口控診所的基礎形象、 根本形象、 實質形象。

二、技術形象技術形象是公眾對口腔診所醫(yī)療能力和業(yè)務水平的印象與評價。

高超的技術形象主要體現在口腔醫(yī)師的醫(yī)療能力上，醫(yī)療能力就是指口腔醫(yī)師或口腔診所具備相應專業(yè)職務或相應級別的 口腔疾病診斷、治療所達到的要求，達到了某種醫(yī)療水平，即稱為具有某種醫(yī)療能力。

口腔診所技術形象是決定口腔診所整體形象的關鍵因素。

三、設備形象設備形象是大眾對口腔醫(yī)療設備在診療活動中所體現的價值的一種印象與評價。

口腔醫(yī)療設備是口腔診所進行口腔醫(yī)療活動的重要物質資源和可靠保證,隨著科學技術的迅速發(fā)展，口腔醫(yī)療設備在口腔診所的診療活動申所發(fā)揮的作用越來越突出 。

一家口腔診所擁有先進口腔醫(yī)療設備的多少，展現了口腔診所的經濟實力和設備優(yōu)勢，同時也增加了吸引患者的就診機會 。

四、管理形象管理形象是大眾在口腔診所接受治療或參與口腔診所相關的經濟、文化活動中，對口腔診所管理水平總的認識與評價。

口腔診所管理是按照口腔診所工作的客觀規(guī)律，運用有關理論和方法,對口腔診所工作進行計劃、組織和控制的活動，以提高工作效率和效果，發(fā)揮其應有的功能。

例如一位患者辦理交費手續(xù) ,等了很大時間也沒有辦成，原因是牙科護士有事暫時外出 。 如此便露出了口腔診所的管理不善。 大眾心目中的口腔診所管理形象，正是在口腔診所對患者的各種服務中體現出來的 。

五、醫(yī)德形象醫(yī)德形象是大眾對口腔醫(yī)師在醫(yī)療活動中所表現出來的職業(yè)道德風貌的看法與評價。

它是調整口腔醫(yī)師與患者、口腔醫(yī)師與同行、口建醫(yī)師與單位、口腔醫(yī)師與社會之間關系的準則 。醫(yī)德形象的好壞直接影響患者求醫(yī)心理和情結?？谇会t(yī)師容易讓患者產生信賴感，醫(yī)德低劣的醫(yī)務人員即使技術再高超，也不會贏得患者的信賴。

因此，樹立良好的醫(yī)德形象對贏得患者的信賴意義重大 。

六、服務形象服務形象是大眾對口腔診所在醫(yī)療活動中向患者提供服務的總的看法與評價。

患者到口腔診所就醫(yī)，自然要得到口腔診所全方位的優(yōu)質服務。目前我們提出“以患者為中心”，就是要求口腔診所開展全程、全面的優(yōu)質服務，在患者心目中樹立良好的口腔診所形象 。

七、員工形象口腔診所員工形象是口腔診所口腔醫(yī)師、 牙科護士、 管理人員以及動務人員的文化修養(yǎng)、技術水平、職業(yè)道德、精神狀態(tài)、儀容儀表以及言談舉止等在大眾心目中總的印象與評價。

口腔診所員工形象在一定場合代表著口腔診所的形象 。 加強員工思想教育，提高員工整體素質是樹立員工美好形象的主要途徑。

八、建筑形象建筑形象是大眾對口腔診所建筑形態(tài)與功能的一種評價。

口腔診所建筑形象是口腔診所的“外在”形象?？谇辉\所的外觀設計是否“新穎”，或者是否具有現代氣息，直接影響公眾對口控診所的興趣。

當然， 口腔診所建筑不僅僅只為了引起公眾的興趣，還要注意口腔診所建筑的功能及衛(wèi)生學方面的合理性，只有既美觀、 又科學的口腔診所建筑形象才是美好的建筑形象。

九、環(huán)境形象環(huán)境形象是大眾對口腔診所服務環(huán)境的一種評價。

口腔診所是口腔診所全體員工工作和患者進行治療的場所，口腔診所環(huán)、境的好壞不僅是口腔診所形象的外在表現，它同時也體現出整個口腔診所的內在素質，俗話說的“透過現象看本質”就是這個道理。

因此，要重視環(huán)境形象的建設，通過良好的環(huán)境形象來反映口腔診所具有的優(yōu)秀內涵。

十、公益形象公益形象是指口腔診所在社區(qū)組織的各種公益活動成者口腔診所自身組織的公益活動中所表現出來的形象 。

口腔診所公益形象體現著口腔診所整體的精神風貌，良好的公益形象可以讓大眾對口腔診所產生親切感，同時也可擴大口腔診所的知名度 。

要使患者正確、 清楚地描述口腔診所的輪廊或特點，絕非易事。口腔診所若能有一響亮、好聽、好記的名稱，患者較能留下深刻的印象。

另外，統(tǒng)一的標志、顏色、風格、字體等應用在名片、信封、信紙、資料袋、購物袋、貼紙、文字宣傳、口腔衛(wèi)生傳單、公告等，其效果將是相當令人滿意的。

來源于kq88口腔醫(yī)學網