探討 | 口腔(門診,醫(yī)院)醫(yī)院如何進(jìn)行微信營銷?
探討 | 口腔(門診)醫(yī)院如何進(jìn)行微信營銷?
1、把微信公眾號當(dāng)做微博來用
微信打敗了微博,所以微信替代了微博,這簡直就是錯(cuò)誤的。無論微信怎么橫行霸道,微信始終是微信,微博始終是微博,沒有誰替代誰的問題。微博只是沉淀下來了,并不是沒有人用了。微信跟微博相比,起碼有以下兩個(gè)重要區(qū)別:
1.微信是“推送”消息,而不是“展現(xiàn)”信息。微信是發(fā)傳單,微博是LED大電視。一個(gè)是通訊工具,一個(gè)是媒體工具。
2.微信粉絲之間是封閉的,幾乎無交集,微博粉絲之間是打通的,起碼可以相互觀看和評論。微信是私聊,微博是廣播。微博可以利用群體造勢,微信不能。
這兩點(diǎn)區(qū)別是非常關(guān)鍵的,這決定了微信是傳播+互動工具,微博是傳播+公關(guān)工具。當(dāng)然兩者功能有重疊的地方,但是很多人就是忽略了微信的互動功能。
這是非常大的一個(gè)浪費(fèi),因?yàn)楹芏嘤脩艨创⑿殴娞柕难酃?,其?shí)就是看待一個(gè)客服的眼光,問你東西你是要回答的,不然他們會慢慢遠(yuǎn)離你,尤其是在推送 功能性信息而非普通資訊時(shí),用戶的回復(fù)通常需要你做出統(tǒng)計(jì)。在微信上的互動其實(shí)就是在線交流,這些聊天記是不能給外人看。就像微博上的私信一樣,問題是 微信只允許你私信,沒別的權(quán)限。
2、推送時(shí)間無規(guī)律
做SEO的人也知道網(wǎng)站能夠持續(xù)有規(guī)律地更新會博得搜索引擎的歡心,微信推送直接面對的是人,更加需要有章可循,尤其對于忠實(shí)粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規(guī)律主要有以下幾種情況:
1.每天沒有固定的時(shí)間。微信推送時(shí)間應(yīng)該相對固定,才能在粉絲腦中留下一點(diǎn)記憶,尤其那些忠實(shí)粉絲,甚至已經(jīng)形成在某個(gè)時(shí)間段閱讀你的信息的習(xí)慣。反過來,推送時(shí)間一天一變的很難籠絡(luò)忠實(shí)粉絲。
2.推送不持續(xù)。每天一條不是很麻煩的事情,但是要做到每天持續(xù)去做也不是件容易的事情。對于有少許粉絲基礎(chǔ)的賬戶,不能做到每天堅(jiān)持推送,三天打魚兩天曬網(wǎng),粉絲基礎(chǔ)就會慢慢瓦解。每一個(gè)品牌印象的形成都應(yīng)該有一個(gè)“腦白金式”的狂轟濫炸過程。
3、缺少必要的提醒
微信會打擊提示轉(zhuǎn)發(fā)等營銷性伎倆,但是只要內(nèi)容做得好,稍微提示一下也不是什么大問題。站在增粉絲營銷的角度,提示是非常有必要的。好內(nèi)容在微信里面流傳,也是一個(gè)增加微信活躍度和粘性的形式。
但是有的醫(yī)院公眾賬號就有點(diǎn)像某些機(jī)關(guān)單位,既沒有明確的書面指示,又沒有相關(guān)人員的提醒,給人一副冷若冰霜、高傲自大的感覺,這種地方,又有多少人情味?沒有人情味,就跟微信的特性背道而馳了。
微信的必要提醒有三個(gè):
一、關(guān)注提醒,這是最基本的;
二、轉(zhuǎn)發(fā)類提醒,比如告訴人們怎么轉(zhuǎn)發(fā),為什么要轉(zhuǎn)發(fā)等等,這是擴(kuò)大張力的需要;
三、回復(fù)相關(guān)的提醒,比如回復(fù)什么查看哪個(gè)欄目的內(nèi)容,回復(fù)什么可以得到什么好處等等等,這是提升內(nèi)在粘著力的需要。
4、圖文信息太野蠻
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來得太快,很多人還沒來得及反應(yīng)就匆匆忙忙投入到移動大潮中。體現(xiàn)在公眾平臺上,就是野蠻地復(fù)制PC端的內(nèi)容硬塞到手機(jī)端,導(dǎo)致移動端用戶消化不良,造成上吐下瀉悲慘局面。
對于微信上面的圖文信息要求,我們先不談是什么,先看看幾個(gè)手機(jī)端的實(shí)際問題:
1.移動端主要工具是手機(jī),手機(jī)比電腦屏幕要小得多,眼球聚焦點(diǎn)更小,所以更加耗費(fèi)眼神,用戶長時(shí)間盯著手機(jī)看會很痛苦。
2.用戶靜靜坐下來看手機(jī)的時(shí)間很少,通常是在走路、坐車、吃飯、同學(xué)聚會、上廁所等等,都是碎片化時(shí)間,這些時(shí)間看手機(jī),使用的是淺層注意力。
因此,為了尊重這兩個(gè)現(xiàn)實(shí),也為了自己的公眾號不死翹翹,起碼要避免以下幾點(diǎn):
1.大段文字。看到字就頭疼,往下翻得沒完沒了就想吐,這是很多用戶掛在嘴邊的一句話。字一多,睡意馬上就來了,再看下去手機(jī)就掉到地上了。所以,字一定不能多,如果字多,一定要切成一小段一小段。切記,用戶看手機(jī),就像坐車看路邊的廣告牌一樣一掃而過。
2.沒有層次感。大標(biāo)題-中標(biāo)題-小標(biāo)題-圖片-文字,這是一般人掃描網(wǎng)頁的層次次序,如果是一坨、一塊的內(nèi)容,沒有從大到小的結(jié)構(gòu),用戶查看的時(shí)候會有沒法下眼的痛苦。
3.沒有圖片。一張圖片就是一個(gè)故事,勝過千言萬語,這在PC端就是個(gè)真理,在移動端的饑渴程度就更強(qiáng)烈了。沒有圖片,就像吃飯沒有菜,塞滿了就惡心著走人。
另外,微信圖文內(nèi)容,不一定就是圖文,語音、視頻等多種富媒體可能更能讓人無法抗拒。
探討 | 牙科診所怎么做好微信營銷?
導(dǎo)語
首先,建立起強(qiáng)大的常見口腔疾病內(nèi)容庫。讓用戶可以通過微信了解牙防技巧、常見疾病狀況及治療修復(fù)方法等,就像一個(gè)免費(fèi)口腔醫(yī)療詞典,隨時(shí)隨地可以通過手機(jī)查閱到日常牙齒疾病的醫(yī)治秘籍。
其次,結(jié)合熱點(diǎn)社會新聞,撰寫評述文章。有些口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站編輯是經(jīng)常做的,把它挪到微信上來推送。
第三,通過微信公益活動建立良好形象。比如,可以與免費(fèi)午餐等公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合,限定時(shí)間內(nèi),凡是用戶點(diǎn)擊鏈接一次(每個(gè)用戶限定參與一次),牙科診所即捐出1元給山區(qū)吃不上午飯的小孩。用戶投票后,即可收到一個(gè)動態(tài)信息,目前已經(jīng)多少人投票參與,已經(jīng)捐出多少錢。這個(gè)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度不大,把外掛投票接口與微信KPI結(jié)合就行。同時(shí),在官微和官網(wǎng)上公告,讓用戶到微信中參與?;顒咏Y(jié)束時(shí),把捐贈過程在微信上公布。民眾對公益活動比較熱心,牙科診所通過這些公益活動,可以迅速把自己的公眾號擴(kuò)散到用戶的朋友圈中,這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻!
第四,借助微信實(shí)現(xiàn)初步診斷,樹立專業(yè)形象,挖掘就診機(jī)會。例如患者發(fā)送自己的牙齒照片等,讓醫(yī)生及時(shí)給予初步診斷。用戶發(fā)送照片后,牙醫(yī)通過照片用微信語音給出診斷和治療建議,再發(fā)送至求助者的微信上。
第五,利用微信實(shí)現(xiàn)咨詢、預(yù)約、就診評價(jià),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。登記用戶的預(yù)約信息、回答 用戶的咨詢。在就診服務(wù)方面,可以利用地理位置自動回復(fù)如何前往牙科診所的路線搭乘指南,或者獲取用戶的地理位置后,告知用戶如何前往,例如駕車,走哪條 路,公交坐哪路車,地鐵坐到哪個(gè)站等,讓用戶通過手機(jī)即可預(yù)約并知悉如何前往。就診后,用戶可以通過微信向公眾號評價(jià)該次服務(wù)的優(yōu)劣,以及需要改進(jìn)的地 方。牙科診所把服務(wù)做到極致,便可獲得患者的認(rèn)可與信賴。
第六,適當(dāng)做微信趣味活動,提高互動,增加粉絲數(shù)。牙科診所可以進(jìn)行美牙PK大 賽,讓自信的人們展示參與,獲取免費(fèi)的治療名額(比如洗牙),參賽人員自然會為了獲取獎品主動分享到朋友圈上鼓動朋友為自己投票,粉絲自然就增加了,同時(shí) 互動也就熱鬧起來。當(dāng)然了,也可以用微信搞萌寶寶大賽,現(xiàn)在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的兒女照片,也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎勵(lì)機(jī)制,吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽,同時(shí)微博、官網(wǎng)配合宣傳,以此擴(kuò)大活動規(guī)模和參賽人數(shù)。
來源于牙醫(yī)天天曬太陽
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