前一段群里討論責(zé)任心，有好幾次都想寫點兒什么，重新進入職場之后，似乎對責(zé)任心有了新的了解，然而每每下筆，都被別的事情耽擱了。終于逮著一個不太忙的日子，于是提筆。

多年前，中午休息看一個咨詢師和顧客在網(wǎng)絡(luò)上的聊天。咨詢師每每三言五語，顧客大概也感受到了咨詢師的敷衍，于是問：你們與顧客交流從來不用您的嗎？咨詢師不懈的抬頭對我說："切，我為什么要用您。"之后沒有回復(fù)顧客的問題。

那時候只是覺得，還是小姑娘，不懂事，雖然覺得不妥，卻也不好多言。

現(xiàn)在想起來，突然覺得也許不是因為年少，而是因為沒有責(zé)任心。我想責(zé)任心最起碼要做到的，就是對自己的工作負(fù)責(zé)。作為一個咨詢師，為顧客解答問題并運用禮貌性的言語，這應(yīng)該是最起碼的職責(zé)所在，她卻用自己的驕傲抑或無知敷衍了事。說到底，她并不覺得自己有任何的責(zé)任，大概還會認(rèn)為是顧客在無理取鬧吧！

能體現(xiàn)一個人的責(zé)任心的，往往在于一點一滴，不要說把工作做得多么出色，至少要擔(dān)負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任，能按時完成。

新的工作單位是一個剛起步的公司，需要人才，也正是培養(yǎng)人才的階段，需要每個人發(fā)揮自己最大的熱量，團結(jié)一致的向上。不巧的是，人才的選擇上，似乎并不那么準(zhǔn)確。

我認(rèn)為的銷售主管，應(yīng)該要做的工作是團結(jié)團隊的力量，把每一個銷售人員都培養(yǎng)成銷售人才，而不是憑著自己的經(jīng)驗，屢屢從其他銷售人員手中搶走顧客，卻從未曾對銷售人員進行培訓(xùn)，教導(dǎo)。有時候看在眼里，急在心里，卻又無可奈何。畢竟，每個人出來工作，打拼，都是為了可以多賺一些錢，換做我，也許也無法做到這么大公無私，也許也會盡力多拿一些提成，好養(yǎng)活自己的三口之家。

可是，你的責(zé)任心呢？

作為企業(yè)，需要你用自己已有的經(jīng)驗，來培養(yǎng)團隊，培養(yǎng)更多的銷售人員，以滿足企業(yè)的需求；需要你更多的考慮到企業(yè)的利益，謀求企業(yè)的發(fā)展，否則，你就只適合做一個銷售人員，而非主管。

還在醫(yī)療機構(gòu)工作的時候，有一個醫(yī)生，主要做潔牙，每一次都可以在潔牙的基礎(chǔ)上發(fā)掘其他的項目，而且可以讓客戶很滿意，甚至得到客戶極大的信任。最傳奇的故事是，一個老太太要與老頭出門旅行，把家里的鑰匙交給她，讓她幫忙看家，而她們之間的關(guān)系，也不過就是醫(yī)生和患者的關(guān)系而已。

我們常常會津津樂道，卻不曉得其中的奧妙。直到有一次親自見到正在為顧客服務(wù)時的她：臉上永遠(yuǎn)帶著笑容，說話總是客客氣氣，聊天的時候總是站在顧客的角度上，告知顧客如果不繼續(xù)做治療可能存在的后果，治療的過程也總是認(rèn)真、細(xì)致，隨時關(guān)注顧客的感受。

看起來，她不過是做了她需要做的而已，卻得到了眾多顧客的認(rèn)可。然而可以做到如此的，內(nèi)心里總有一份責(zé)任心在支撐，一份對工服負(fù)責(zé)的責(zé)任心，一份對顧客負(fù)責(zé)的責(zé)任心，一份對自己負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

責(zé)任心似乎存在于我們生活的每一個角落，對孩子，對愛人，對父母，對自己，似乎都應(yīng)該有一份責(zé)任心，對工作，對上司，對企業(yè)，似乎也都有著一份責(zé)任心。然而如何激發(fā)這份責(zé)任心，如何體現(xiàn)這份責(zé)任心，卻是需要好好去思量的。:

有一句民諺::人有多大膽，地有多大產(chǎn)。作為員工，只能說，你承擔(dān)了多少責(zé)任，才能擔(dān)得起多少的待遇。幾乎所有的企業(yè)都在強調(diào)集體主義價值觀，集體主義要如何體現(xiàn)，大概也需要最終落在責(zé)任心上，承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任，為企業(yè)所想，最終成就自己。

前幾天看了一篇文章，講功勞與苦勞，很多人認(rèn)為自己沒有功勞也有苦勞，卻沒有認(rèn)識到只有功勞才可以產(chǎn)生價值。每個企業(yè)都不乏任勞任怨的人，然而企業(yè)更需要的卻是承擔(dān)起自己的責(zé)任，發(fā)揮自己最大的能量，對企業(yè)的發(fā)展有推動作用的人。而個人的責(zé)任心，也在這個過程中得到十足的體現(xiàn)。

說了這么多，還是無法對責(zé)任心給予一個明確的概念，只是覺得，內(nèi)心里時長保有一種責(zé)任心，便會對自己精益求精，便會對自己要求更為嚴(yán)格，便會給自己更多成長的空間，給自己更多的可能。

來源：原創(chuàng) 梅寶微心理