對(duì)于正畸醫(yī)生來說，從見到患者的第一刻起就開始熱情服務(wù)，更能使患者感覺舒適，加強(qiáng)信心。正畸醫(yī)生接診患者時(shí)，可以這么做：

1、詢問病史和解釋診斷

無論是新患者和老患者，在詢問病史時(shí)，回顧他的治療史很重要，這不僅是專業(yè)上負(fù)責(zé)，也是為了讓患者感覺到醫(yī)生很關(guān)心他的整個(gè)健康狀況。

花點(diǎn)時(shí)間向患者解釋會(huì)給患者帶來新的認(rèn)識(shí)，讓患者知道醫(yī)生很仔細(xì)、徹底。并且留下必要的診斷記錄，如臨床和影像學(xué)檢查、診斷性研究模等。

2、治療全程　

在治療開始前，患者總想知道更多的治療過程。事實(shí)上，在治療前，逐步告訴患者治療過程是一種很好的熱情服務(wù)，因?yàn)樵S多患者敘述，在接受牙科治療時(shí)最大的恐懼是不知道將會(huì)發(fā)生什么和該期望什么。

在治療中，如果患者知道目前進(jìn)行到哪一步，他們一般都會(huì)減少焦慮。這種交流方式可以在工作時(shí)進(jìn)行，不會(huì)占用額外的時(shí)間。當(dāng)完成治療后，總結(jié)一下整個(gè)治療是一種好習(xí)慣。對(duì)患者解釋一下治療的預(yù)后，提供一些治療后的指導(dǎo)，這樣，患者會(huì)知道治療后會(huì)怎樣。

3、注意事項(xiàng)

要贏得患者對(duì)醫(yī)院/診所的信賴，正畸醫(yī)生與患者接診溝通應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：

(1) 患者都喜歡得到醫(yī)生的熟悉、尊重、友誼，所以醫(yī)生應(yīng)該記住他們的名字、工作等，這樣可以拉近大家的距離，更有利于溝通。

(2) 永遠(yuǎn)記?。夯颊卟⒉魂P(guān)心你的學(xué)問有多高深，他們只要知道你是真心關(guān)愛他們。

(3) 在患者目光所到之處，應(yīng)該盡可能做到?jīng)]有任何醫(yī)療器具，如鉆頭、注射器、刀剪鑷子等。

(4) 在與患者接觸的最初幾分鐘內(nèi)，不應(yīng)該使用醫(yī)療的器具，如口罩、手套等。

(5) 時(shí)刻與患者保持目光的接觸，閱讀患者病歷的工作應(yīng)該在患者進(jìn)入治療室之前完成。

(6) 在與患者面對(duì)面的時(shí)候，雙方的視線應(yīng)該在同一水平，不要讓自己的視線水平高于患者視線。

(7) 與患者交談的時(shí)候，應(yīng)該全神貫注，要讓患者體會(huì)到他的傾訴得到你的關(guān)注和同情。

只有在患者從情緒、舉止、言談中感受到被尊重被關(guān)愛，患者的信賴感才會(huì)增強(qiáng)，接受治療計(jì)劃的可能性才會(huì)增加。

來源：Smartee正雅隱形矯治