診所關(guān)注點(diǎn)：接診質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)效率、客戶數(shù)量!

接診傳遞的訊息：能力，實(shí)力，保障力。

醫(yī)患溝通的宗旨：就是如何讓患者信任你！

周末的民營(yíng)口腔沙龍，大家各自發(fā)表了當(dāng)前民營(yíng)口腔最常遇到的問(wèn)題，其中關(guān)聯(lián)接診質(zhì)量管理的眾多，歸納總結(jié)：

一.醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療體驗(yàn)方面：

1. 以性價(jià)比做溝通與營(yíng)銷，臨床為何不見(jiàn)效果？

2. 怎樣才能建立良好的規(guī)章制度和良好的診療流程（醫(yī)生-護(hù)士-患者之間）。

3. 怎樣才能讓醫(yī)護(hù)人員之間或與病人之間說(shuō)話和言談舉止讓對(duì)方感覺(jué)舒服和高雅？

4. 前臺(tái)護(hù)士關(guān)注怎樣與病號(hào)溝通，接電話技巧還有遇到講價(jià)或者特殊病號(hào)怎么溝通（怎樣見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話）

5. 如何提高接診能力，接診人員怎樣和治療大夫更加默契配合。

6. 醫(yī)患如何良好溝通，怎樣挖掘患者需求？

7. 醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)怎樣合理提高整體素質(zhì)和技術(shù)技能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率？

8. 如何設(shè)計(jì)診所的戰(zhàn)略體系和執(zhí)行體系

9. 怎樣能讓顧客對(duì)診所印象滿意？

10.前臺(tái)護(hù)士怎樣和初診客戶交談增加成功率及轉(zhuǎn)化率？

11.怎樣顧客成為老粉絲及轉(zhuǎn)介紹新客戶？

12.怎樣才能將費(fèi)用提起來(lái)？（如：備牙時(shí)間一樣，但是普通烤瓷和二氧化鋯收費(fèi)就差別大了去了）

13.遇見(jiàn)難纏病號(hào)如何協(xié)調(diào)矛盾關(guān)系解決“人為的醫(yī)療糾紛”？

14.如何讓病患群體認(rèn)識(shí)診所的能力，實(shí)力，保障力。 

二.組織管理和危機(jī)管理方面：

15.新形勢(shì)下口腔診所如何解決生存頑疾及外來(lái)“野蠻人”的蠶食？

16.怎樣在不同時(shí)期招聘不同的人員？不同時(shí)期是否存招聘差異化”？

17.高尖人才用什么方法招聘，怎樣長(zhǎng)期合作或相處？

18.如何工作簽約，如何安排薪酬，如何貢獻(xiàn)激勵(lì)，體現(xiàn)員工價(jià)值？

19.怎樣給醫(yī)生他們?nèi)松?guī)劃，怎樣避免培養(yǎng)好后的意外流失？

20.通過(guò)什么樣的培訓(xùn)才能讓風(fēng)險(xiǎn)最小化？如：麻藥過(guò)敏、拔錯(cuò)牙、治錯(cuò)牙、兒童不配合引起的意外損傷、下頜神經(jīng)損傷、遇見(jiàn)暈厥或休克的怎么辦？

21.怎樣避免醫(yī)生或護(hù)士和特殊病人發(fā)生口角帶來(lái)一系列壞的影響？

22. 什么樣的急救培訓(xùn)對(duì)口腔醫(yī)生和護(hù)士最有效？

23. 對(duì)于孕婦等特殊人群的治療需要注意什么？

24.面對(duì)眾多牙科恐懼的患者患兒如何更好地處理？

如何達(dá)到舒適化治療，從而提高醫(yī)從性和復(fù)診率？

三.服務(wù)形象和服務(wù)連接方面：

25.某洽談師一個(gè)月或是一天成交多少萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)真的能實(shí)現(xiàn)嗎？

26.醫(yī)護(hù)人員穿什么個(gè)性化衣服會(huì)讓客戶更容易產(chǎn)生信任感？

27.女衣服人員淡妝和口紅會(huì)對(duì)門診有幫助嗎？

28.如何全方位展現(xiàn)診所形象？

29.如何讓病患群體快速找到我？擴(kuò)大客戶數(shù)量

30.如何讓病人細(xì)致了解我，相信我？

31如何建立關(guān)系，使病人粘性跟隨我？

32.通過(guò)什么樣的渠道可以與專家教授對(duì)接？

33.怎樣的交談或利益分成才能讓心儀的專家、大夫多點(diǎn)執(zhí)業(yè)？

34.如何利用社交活動(dòng)包裝推廣診所醫(yī)療

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