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來源: 鳴道設(shè)計(jì)

在接診過程中，我們一般將病人分為三種類型，即為：高（A類）、中（B類）、低（C類）。
A類：此類病人文化素質(zhì)較高，工作相對(duì)穩(wěn)定，收入相對(duì)較高，對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)
有著一定的了解，對(duì)自己的身體也較重視。屬于高消費(fèi)人群。
B類：此類病人對(duì)疾病概念認(rèn)識(shí)不清，文化素質(zhì)一般，對(duì)自身認(rèn)識(shí)不夠。屬于中消費(fèi)人群
C類：此類病人以打工族為主，文化程度較低，屬低消費(fèi)人群。

對(duì)上述三類病人的接診技巧如下：

A類：對(duì)于此類病首先要應(yīng)用醫(yī)生自身的專業(yè)知識(shí)來提高自己的專業(yè)威信，使病員達(dá)到相信你，具體要運(yùn)用一定的醫(yī)學(xué)理論進(jìn)行解釋、說明從而達(dá)到激發(fā)治療目的；從病人的心態(tài)、身份和自尊心入手來促使其接受治療；從病人的家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系入手使其產(chǎn)生危機(jī)感，從而達(dá)到治療及完成療程及第二次開發(fā)的目的。

B類：針對(duì)此類人群無需運(yùn)用太多的醫(yī)學(xué)理論對(duì)其解釋，在解釋中挑出疾病的重點(diǎn)來講，多講一些疾病的危害性及后遺癥，把重點(diǎn)放在心理治療；對(duì)病人加強(qiáng)了解并賦予同情心，達(dá)到信任目的；用藥?kù)`活掌握，在用藥方面似乎可以選擇中檔次的藥物，以保證完成療程，達(dá)到治愈的目的。

C類：對(duì)此類病人來講治病是很難的事情，因?yàn)槭艿阶陨淼慕?jīng)濟(jì)條件有限，所以在用藥相對(duì)用低價(jià)的藥物，對(duì)于此類病人不必刻意要求療程，以做社會(huì)效益為主。

對(duì)于一些確實(shí)想治療但又沒有太多錢的，可先讓其控制病情，等準(zhǔn)備充足后再來做全面的治療。因此要采用心理治療；加強(qiáng)患者的危機(jī)意識(shí)；對(duì)其能夠接受治療不抱太大希望，任其選擇。

總之，要根據(jù)每個(gè)類型的消費(fèi)人群擬定相對(duì)應(yīng)的治療方案，就好像是推銷員在銷產(chǎn)品一樣，什么樣的人群就應(yīng)該推出什么樣的產(chǎn)品。如果一名顧客只能承受300元的消費(fèi)，你向她（他）推銷500元的產(chǎn)品，相信難度非常大。反之，如果你向她（他）推銷250元的產(chǎn)品就會(huì)輕松很多。

同時(shí)，在日常的工作中，我們要牢記"二八定律"，以百分二十的病人創(chuàng)造百分八十的效益，讓百分八十的病人創(chuàng)造社會(huì)效益，達(dá)到良性的循環(huán)才能完成各個(gè)指標(biāo)。