1.牙醫(yī)首先是為患者提供幫助，解決困難的，其次才是提供服務(wù)的。

2.牙醫(yī)是一個(gè)需要很高專(zhuān)業(yè)技術(shù)的行業(yè)，獲得合理的報(bào)酬是應(yīng)該的。

3.患者并沒(méi)有很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，由于病痛而產(chǎn)生焦慮，恐懼是可以理解的，牙醫(yī)理應(yīng)提供更加耐心細(xì)致的服務(wù)。

4.門(mén)診地點(diǎn)的好壞，比門(mén)診的大小重要。門(mén)診醫(yī)生的技術(shù)，比門(mén)診地點(diǎn)重要。門(mén)診醫(yī)生的醫(yī)德，比門(mén)診醫(yī)生的技術(shù)重要。

5.把患者當(dāng)成自己的親人，處處為你的患者考慮，才能得到患者的肯定，才能長(zhǎng)盛不衰。

6.治療前的奉承和許諾，不如做好治療后期的跟蹤服務(wù)，這是獲得永久客戶(hù)的不二法門(mén)。

7.把患者的不滿(mǎn)和抱怨，當(dāng)作“神佛的話”，不論抱怨的是什么，都欣然接受。

8.不必憂慮資金的不足，應(yīng)該憂慮信譽(yù)不足。

9.耗材的采購(gòu)要穩(wěn)定，簡(jiǎn)化。

10.洗牙的患者，比做全口烤瓷的患者對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。

11.治療方案的確定，不僅僅要考慮患者的美觀，健康和經(jīng)濟(jì)缺一不可。

12．要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。

13．遇見(jiàn)顧客前來(lái)投訴時(shí)，態(tài)度要比原先治療的時(shí)候更和氣。

14．當(dāng)著患者的面斥責(zé)護(hù)士，或醫(yī)生間爭(zhēng)論，是趕走患者的“妙方”。

15．牙齒美容做好了是件善事，為好門(mén)診好牙醫(yī)作宣傳更是件善事。

16．要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種治療和宣傳，社會(huì)就不能圓滿(mǎn)活動(dòng)。

17．對(duì)加工廠業(yè)務(wù)員要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠(chéng)地原原本本地說(shuō)出來(lái)。

18．即使贈(zèng)送只是洗牙，患者也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。

19．既然要雇醫(yī)生護(hù)士為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

20．要不斷創(chuàng)新。優(yōu)雅的裝修和環(huán)境，也是吸引患者登門(mén)的秘訣之一。

21．浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使看牙價(jià)格上漲。

22．預(yù)約時(shí)醫(yī)生遲到，等于是怠慢顧客，也是門(mén)診要不得的疏忽。這時(shí)，應(yīng)鄭重道歉。

23．嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快，有損信用。

24．兒童是福神。對(duì)攜帶小孩的患者，或是接受治療的小孩，要特別照顧。

25．經(jīng)常思考當(dāng)日的損益，要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺(jué)的習(xí)慣。

26．要得到患者的信譽(yù)和夸獎(jiǎng)：“只要是這家店的醫(yī)生，就是好的。”

27．消毒是最不能忽略和馬虎的。

28．要精神飽滿(mǎn)地工作，使店里充滿(mǎn)生氣活力，患者自然會(huì)聚集過(guò)來(lái)。

29．每天都要查閱新知識(shí)，一個(gè)新材料新器械的問(wèn)世，如果牙醫(yī)沒(méi)有及時(shí)掌握，是對(duì)患者的不負(fù)責(zé)任。

30．口腔門(mén)診沒(méi)有所謂景氣不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢(qián)不可。

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