關(guān)于口腔診所的品牌，把最想說(shuō)的話(huà)放在最前面：品牌不僅屬于大企業(yè)，一個(gè)醫(yī)生的小診所，可以很大牌。反之，眾所周知的大名號(hào)，未必稱(chēng)得上品牌。品牌，不僅要有牌，更要有品?！?br/>

就在定期跟大家分享診所管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我所在的口腔診所也在經(jīng)歷著這樣那樣的問(wèn)題。經(jīng)歷問(wèn)題是發(fā)展的常態(tài)，這是醫(yī)療服務(wù)業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化特征（具體參看經(jīng)驗(yàn)分享系列之一）決定的。正如每個(gè)人都是帶病生存一樣，每個(gè)企業(yè)也是帶病生存，沒(méi)有一個(gè)１００％完全健康的企業(yè)。關(guān)鍵是，病在什么地方，機(jī)體的免疫力怎么樣。品牌，就是企業(yè)的免疫力，幫助企業(yè)擊退病毒，渡過(guò)難關(guān)。

一、小診所品牌理解的幾個(gè)誤區(qū)

誤區(qū)一，小診所不需要品牌。具體表現(xiàn)為：隨處可見(jiàn)的口腔、牙科招牌。招牌上面只有兩個(gè)字：口腔或者牙科。顧客通常這樣描述：

１， 我家／我單位，旁邊的／樓下的，那個(gè)牙科／那個(gè)口腔／那個(gè)牙所／那個(gè)修牙的……２， 我親戚／朋友／同事，開(kāi)的／打工的，那個(gè)牙科／那個(gè)口腔／那個(gè)牙所……３， 我親戚朋友同事，推薦的介紹的，那個(gè)牙醫(yī)／那個(gè)大夫／那個(gè)看牙的／那個(gè)修牙的……改進(jìn)方向：在某個(gè)城市某個(gè)區(qū)域，如麥當(dāng)勞的大Ｍ和耐克的大鉤子一樣，只提品牌只看標(biāo)識(shí)，不提行業(yè)，顧客就知道你是干啥的。

誤區(qū)二，醫(yī)生就是診所品牌的全部。具體表現(xiàn)為：診所玻璃上貼著幾個(gè)大字：某某專(zhuān)家出診，懸掛大幅醫(yī)生照片。等候區(qū)面積小服務(wù)少。消毒工作不細(xì)致，人員行為散漫。

改進(jìn)方向：醫(yī)生，的確是病人選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素，但絕對(duì)不是品牌的全部。一名醫(yī)生的診所，也有完善的消毒和各項(xiàng)制度。多醫(yī)生的診所，某個(gè)醫(yī)生不在，病人能夠接受其他醫(yī)生的服務(wù)。

誤區(qū)三，診所品牌只與牙齒有關(guān)。具體表現(xiàn)為：宣傳品的圖案以露牙齒的笑容為主，而且笑容圖片多為常見(jiàn)的幾款網(wǎng)絡(luò)圖片。展示品為以往的牙齒模型。

改進(jìn)方向：口腔診所客戶(hù)關(guān)系的最佳狀態(tài)是診所與客戶(hù)的伙伴關(guān)系。顧客不僅在牙痛的時(shí)候會(huì)想到你，診所成為顧客生活的一部分。醫(yī)者，醫(yī)治的是病了人，而不僅是人的?。ㄒ耘_(tái)灣作家張曉風(fēng)）。

誤區(qū)四，完全依賴(lài)廣告推廣品牌。具體表現(xiàn)為：開(kāi)業(yè)三年以上的診所，大量的長(zhǎng)期的投放公共媒體廣告。

對(duì)于非連鎖的口腔診所而言，我一直不建議投放長(zhǎng)期大量的公共媒體廣告。原因有四：１，與多家連鎖的口腔機(jī)構(gòu)不同，小診所的公共媒體廣告的投入產(chǎn)出比低。２，長(zhǎng)期做，邊際效用遞減，越做效果越差。３，廣告帶來(lái)的客戶(hù)量，可能會(huì)掩蓋診所的質(zhì)量和服務(wù)等問(wèn)題，錯(cuò)過(guò)了培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)的時(shí)機(jī)。４，廣告帶來(lái)的客戶(hù)群體共性差，差異化大，不利于形成客戶(hù)群，增大了客戶(hù)服務(wù)的難度。

小診所的廣告策略切不可效仿大機(jī)構(gòu)，大機(jī)構(gòu)有錢(qián)可以燒，大機(jī)構(gòu)為了擴(kuò)張，大機(jī)構(gòu)為了樹(shù)立在投資人那兒的形象，大機(jī)構(gòu)賠了錢(qián)可以通過(guò)上市一把撈回來(lái)，小診所不行?。〈笥写蟮乃悸?，小有小的玩兒法，小診所砸廣告是砸不出品牌滴！品牌，是客戶(hù)培育出來(lái)的。

改進(jìn)方向：用口碑樹(shù)立品牌，重新理解小診所做廣告的意義。小診所開(kāi)業(yè)三年后，廣告的意義不僅是吸引新客戶(hù)，而更多的意義在于：為老客戶(hù)服務(wù)。讓老客戶(hù)知道，診所在進(jìn)步，讓老顧客對(duì)自己曾經(jīng)的選擇產(chǎn)生認(rèn)同感，讓老客戶(hù)放心地把診所推薦給朋友。

二、啥嬸兒滴算是品牌

１、品牌必須具備的３＋！

(１）廣知性

廣知性，就是大家都知道。這個(gè)知道，有幾種程度：一是地球人都知道，如可口可樂(lè)；二是中國(guó)人都知道，如郭德綱趙本山；三是某個(gè)城市的人都知道，如長(zhǎng)春人都知道的長(zhǎng)春飯店小奶油雪糕；四是某個(gè)區(qū)域的人都知道，如我家小區(qū)邊上的超市，我們小區(qū)的人都知道；五是超越地域的，某個(gè)圈子的人都知道，比如基督徒都知道黃琦珊。前四種和第五種，可能有交叉。比如黃琦珊，即是基督徒都知道，也是中國(guó)人都知道。

口腔診所規(guī)模不同，廣知性的范圍也不同。比如北醫(yī)瑞爾拜爾，是牙醫(yī)圈子都知道的，而他們?cè)诘赜蛏蠌V知性目標(biāo)，可能并不相同。作為小規(guī)模的口腔診所，可以根據(jù)自身情況，設(shè)立廣知性目標(biāo)。廣知性，是品牌的必要條件，但地球人都知道的，未必是品牌。

(２）卓越性

口腔診所，要有核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢允悄稠?xiàng)技術(shù)，也可以是消毒衛(wèi)生，也可以幾種能力的“和力”。即使有些目標(biāo)在短時(shí)間內(nèi)達(dá)不到，但也能讓顧客感覺(jué)到執(zhí)著的追求卓越的精神。

(３）獨(dú)創(chuàng)性

與眾不同。蘋(píng)果曾經(jīng)的口號(hào)就是：Ｔｈｉｎｋ Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ。與眾不同，需要定力，需要代價(jià)，更需要眼光。正如８年前我們剛開(kāi)業(yè)時(shí)，多數(shù)診所根管治療都是按牙收費(fèi)，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)平均價(jià)格是每牙１５０元左右，當(dāng)然，有的診所策略是做烤瓷牙根管免費(fèi)。我們開(kāi)業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在長(zhǎng)春是獨(dú)創(chuàng)的，按根管收費(fèi)，按開(kāi)髓預(yù)備等分步收費(fèi)，因治療次數(shù)不同，當(dāng)時(shí)每根管的價(jià)格約１６０元。很多牙醫(yī)朋友看到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的第一反應(yīng)是說(shuō)：你們瘋了?。改旰?，實(shí)踐證明，我們沒(méi)瘋。因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格，可以讓醫(yī)生只做根管治療，就可以保證收入，醫(yī)生會(huì)專(zhuān)心把該治的牙治好，而不會(huì)把不該磨的牙磨了，杜絕了過(guò)度醫(yī)療，顧客口碑好。當(dāng)然，這個(gè)獨(dú)創(chuàng)性是有代價(jià)的。因?yàn)閮r(jià)格高，用于講解的時(shí)間長(zhǎng)，顧客量少，診所發(fā)展很慢。不管怎樣，８年后，我沒(méi)有后悔當(dāng)年的選擇。

最后一個(gè)特性，是驚嘆號(hào)！傳奇性！

傳奇，是品牌的個(gè)性、氣味和溫度。有傳奇的品牌，才會(huì)更好的傳播，才會(huì)吸引更多的氣味相投的人。傳奇，可遇而不可求，從品牌管理的角度，我們可以注意發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生傳奇的事件。在我們?cè)\所剛開(kāi)業(yè)時(shí)，給顧客倒水和前臺(tái)擦地的工作是我做的。標(biāo)準(zhǔn)是：抹布要洗成白色，地面要反光，彎腰側(cè)頭看沒(méi)有污痕。而我的樣子，又是典型的教師樣子，有老外來(lái)看牙，也能簡(jiǎn)單用英文聊幾句。很多顧客愿意和我聊天，熟了就問(wèn)我：你作為大學(xué)老師在診所做這些事，不覺(jué)得虧得慌嗎？而我是真心把診所當(dāng)做事業(yè)來(lái)做，我的樂(lè)在其中，顧客能夠感覺(jué)到，也愿意把我和老公創(chuàng)業(yè)的故事跟朋友講。我，雖談不上傳奇，但直到現(xiàn)在，我不經(jīng)常去診所，老顧客還常會(huì)問(wèn)起徐老師。欣慰?。?br/>

說(shuō)到這兒，我想大家都能明確，在一段時(shí)間內(nèi)，大家都知道大家都使用的，不等于品牌。那么，能夠長(zhǎng)期持續(xù)地被喜歡，能算是品牌了吧？也不算。如果顧客是因?yàn)殡x家近，去樓下的診所看看牙，而不因?yàn)槭悄硞€(gè)診所的話(huà)，那么這個(gè)診所也不能稱(chēng)得上品牌。

２、品牌構(gòu)筑的關(guān)鍵要素

從理論上講，品牌構(gòu)筑品牌的三個(gè)要素為：品牌識(shí)別系統(tǒng)，品牌體系建設(shè)，品牌體驗(yàn)管理。具體到口腔診所，品牌構(gòu)筑的具體流程為：

(１）明確診所能為顧客提供的核心價(jià)值

(２）確定診所的定位和主要目標(biāo)顧客

(３）確定診所的名稱(chēng)

(４）明確品牌理念和宣言

(５）用前四項(xiàng)的理念信息凝結(jié)成品牌顏色

(６）由前五項(xiàng)確定品牌標(biāo)識(shí)

(７）由前六項(xiàng)總結(jié)品牌核心信息

(８）找到品牌核心信息與顧客的接觸點(diǎn)

(９）品牌傳播

(１０）品牌再造和升級(jí)，再定位重復(fù)４－９步，或培養(yǎng)子品牌，重復(fù)１－１０步。

這里需要解釋一下“體驗(yàn)接觸點(diǎn)”。舉例子說(shuō)，長(zhǎng)春有家商場(chǎng)，叫亞細(xì)亞百貨，有一天，在樓體外整出個(gè)英文名：Ａｓｉａ Ｍａｌｌ，學(xué)點(diǎn)英語(yǔ)的小朋友都能念出來(lái)：Ａ傻帽！挺好個(gè)英文名，念出來(lái)，完全變味兒了。樓外墻體的巨型發(fā)光字，就是接觸點(diǎn)。所以要注意，品牌接觸點(diǎn)不是隨意的，不是越多越好，而是要經(jīng)過(guò)挑選和設(shè)計(jì)的。

以上十個(gè)步驟，每個(gè)都很重要，下文將主要說(shuō)最常用的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)和口號(hào)。

三、口腔診所的名稱(chēng)

診所名稱(chēng)，能夠體現(xiàn)的信息很多。我們?cè)\所雅寧口腔的名字，主要來(lái)自我家牙醫(yī)老公的名字王偉寧。為什么不叫偉寧呢？我們當(dāng)初有兩個(gè)希望，希望這不是一個(gè)人的診所，是個(gè)有團(tuán)隊(duì)的診所，第二個(gè)希望是，在我先生的生命不存在的時(shí)候，診所還在。而雅字，和我的名字一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，是我們整天翻字典，翻出一個(gè)字，就和寧字組合，組到“雅寧”時(shí)，感覺(jué)很順，又和牙齒相關(guān)，又和我喜歡的生活品味一致，于是就確定為“雅寧”。

這個(gè)名字的優(yōu)點(diǎn)是，好記，文字組合出來(lái)繁簡(jiǎn)搭配好，但也有缺點(diǎn)，雅寧二字，很中國(guó)，也不大氣，很難有國(guó)際大品牌聯(lián)想。也就是說(shuō)，從名稱(chēng)，能夠看出創(chuàng)始人的夢(mèng)想有多大。創(chuàng)始人的夢(mèng)想，可以學(xué)習(xí)的ＩＢＭ（國(guó)際商用機(jī)），沒(méi)等咋地呢，就國(guó)際了。當(dāng)然，對(duì)于小診所而言，雅寧這個(gè)名字還算夠用。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)大機(jī)構(gòu)！瑞爾，是個(gè)好例子，不論中文英文，都很貼切也容易傳播。相對(duì)而言，拜爾，就值得探討。拜爾，與有１００多年歷史的德國(guó)拜耳公司，牙醫(yī)熟知的拜耳牙，中文同音。優(yōu)點(diǎn)是，可以搭便車(chē)，利于最初的記憶。但這會(huì)影響品牌的獨(dú)創(chuàng)性，會(huì)給人跟搭便車(chē)相關(guān)的聯(lián)想，也會(huì)局限企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

對(duì)于已經(jīng)有名稱(chēng)的，沒(méi)必要特意改名字，王麻子也是品牌，狗不理也是品牌，挖掘名稱(chēng)中的可塑性，同樣可以樹(shù)立品牌。但對(duì)于初創(chuàng)診所的，在名稱(chēng)上多下功夫很必要。

小診所起名字，要注意以下幾點(diǎn)：

１，要與診所的定位一致。不要有看名字藝術(shù)照，看診所素顏照的感覺(jué)。

２，不要盲目模仿，更不要抄襲。

３，要兼顧網(wǎng)站域名的要求，可以用較短較少的英文縮寫(xiě)表達(dá)。

４，要兼顧網(wǎng)絡(luò)和電腦字庫(kù)的限制，減少以后應(yīng)用中的成本和麻煩。

５，念出來(lái)要好聽(tīng)，不拗口，不容易產(chǎn)生歧義。

四、口腔診所的標(biāo)識(shí)

１，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)商標(biāo)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

我不是學(xué)設(shè)計(jì)的，這里講到的注意事項(xiàng)，是在實(shí)際應(yīng)用中總結(jié)出來(lái)的：

(１） 顏色，標(biāo)準(zhǔn)色盡量不要多于三種，不要選擇少見(jiàn)的顏色。

口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)識(shí)，要在診所門(mén)面和牌匾上使用，顏色越多，制作復(fù)雜程度越高，成本可能提高。如果顏色少見(jiàn)，在選擇材質(zhì)的時(shí)候，可能會(huì)遇到很多限制，也可能會(huì)因此延長(zhǎng)工期，或者提高成本。

(２） 線(xiàn)條，盡量有連續(xù)，斷開(kāi)的線(xiàn)條有規(guī)則。

完全斷開(kāi)，或者沒(méi)有規(guī)律的線(xiàn)條出現(xiàn)在牌匾上時(shí)，安裝復(fù)雜，容易脫落，不易復(fù)原。

(３） 圖案，盡量精簡(jiǎn)，減少細(xì)節(jié)。

把下面的圖片縮?。ㄔ瓐D均為１６５Ｘ１６５），就能看出精簡(jiǎn)的優(yōu)勢(shì)了，尤其對(duì)于小診所，因?yàn)橹谱飨嚓P(guān)標(biāo)識(shí)的數(shù)量少，談判能力差，精簡(jiǎn)，可以節(jié)省成本。

口腔診所管理經(jīng)驗(yàn)分享之四－－－－口腔診所品牌戰(zhàn)略注：選擇北京口腔醫(yī)院作為對(duì)比圖，是以“北京口腔”作為關(guān)鍵詞搜索到的排在第二位的醫(yī)院，排在第一位的北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院的網(wǎng)站上未找到無(wú)背景原圖。事實(shí)上，北京口腔醫(yī)院的圖標(biāo)中，內(nèi)部的紅色牙齒造型中間的曲線(xiàn)，因線(xiàn)條簡(jiǎn)單，縮小后還是可以看清的，但上沿兒的窩溝曲線(xiàn)，就看不清了。

(４）可以設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字體，也就是說(shuō)凡是遇到企業(yè)名稱(chēng)的地方，都用規(guī)定好字體和樣式。

(５）寓意

評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)好不好，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，自己認(rèn)同顧客認(rèn)可就好！標(biāo)識(shí)也可以是名稱(chēng)本身，如瑞爾官網(wǎng)上的標(biāo)識(shí)就是經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的英文加漢字。甚至，可以沒(méi)有標(biāo)識(shí)，如無(wú)印良品。事實(shí)上，無(wú)標(biāo)，也是無(wú)印良品理念的體現(xiàn)。關(guān)鍵是品牌的系統(tǒng)化管理，標(biāo)識(shí)與理念的統(tǒng)一。

２，關(guān)于商標(biāo)注冊(cè)

(１）口腔診所的商標(biāo)，不是必須注冊(cè)，但如果想注冊(cè)，就最好名稱(chēng)和圖形都注冊(cè)。

(２）注冊(cè)的流程：確定備選名稱(chēng)或圖案，找商標(biāo)代理公司，查詢(xún)是否有近似，注冊(cè)，初審，審核，公告，得到商標(biāo)注冊(cè)證。整個(gè)過(guò)程通常要一年以上，價(jià)格通常為每個(gè)商標(biāo)每個(gè)類(lèi)別２０００元左右。

(３）商標(biāo)通過(guò)國(guó)家商標(biāo)局審核后，不一定能注冊(cè)成功。因?yàn)?，可能在公告時(shí)，遭遇商標(biāo)異議，就是說(shuō)，有人認(rèn)為你的商標(biāo)與他的商標(biāo)近似，你侵犯了他的權(quán)益。這時(shí)，你需要進(jìn)行答辯，證明自己沒(méi)有侵權(quán)。如答辯失敗，你的商標(biāo)就注冊(cè)失敗了。如果答辯成功，對(duì)方可能再次異議，需要再次答辯。如果答辯成功，商標(biāo)局會(huì)發(fā)給你注冊(cè)證，注冊(cè)成功。這個(gè)過(guò)程，我經(jīng)歷過(guò)，２００３年第一次注冊(cè)的商標(biāo)，提出異議的是有幾十年歷史的國(guó)際組織，經(jīng)歷了兩次答辯，２０１０年終于給我發(fā)了商標(biāo)注冊(cè)證。

(４）口腔診所商標(biāo)注冊(cè)之后，不同區(qū)域的診所在進(jìn)行工商注冊(cè)和衛(wèi)生注冊(cè)時(shí)，會(huì)通過(guò)審核，注冊(cè)商標(biāo)的企業(yè)如果不提起侵權(quán)訴訟，相關(guān)部門(mén)是不管的。這個(gè)，我也在經(jīng)歷。在某地有一家也叫雅寧的口腔診所，但聽(tīng)朋友說(shuō)，是個(gè)挺樸實(shí)的診所，畢竟開(kāi)診所不容易，我也不打算到外地開(kāi)分店，就沒(méi)告他侵權(quán)。如果某天他做神馬美容冠啥的，那就另當(dāng)別論了。

五、口腔診所的品牌口號(hào)與核心信息

品牌口號(hào)，是體現(xiàn)企業(yè)核心理念的宣傳語(yǔ)。此時(shí)此刻，口腔行業(yè)中，除了我們?cè)\所自身，我能想到的品牌口號(hào)，長(zhǎng)春市的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)有兩個(gè)，一個(gè)是百合口腔的“百合口腔，百年好合”，一個(gè)是惠愛(ài)口腔的“看牙不疼，鑲牙舒服”。之所以能記住，是因?yàn)檫@兩家醫(yī)院的廣播廣告，幾乎就沒(méi)停過(guò)。這兩個(gè)好不好，不評(píng)價(jià)，但畢竟我是記住了，而全國(guó)范圍連鎖的口腔機(jī)構(gòu)，還真沒(méi)有一個(gè)能記住的，也許是在長(zhǎng)春還沒(méi)開(kāi)，沒(méi)遭到轟炸吧！

小診所，不能像大機(jī)構(gòu)那樣通過(guò)媒體反復(fù)轟炸公眾的眼鏡和耳朵，什么樣的口號(hào)更有效呢？

１，短，最好用７－８?jìng)€(gè)字表達(dá)。

２，以客戶(hù)體驗(yàn)為核心的口號(hào)，而不是產(chǎn)品介紹。比如，我們?cè)\所的口號(hào)是：了解之后的選擇。

３，要在合理的接觸點(diǎn)不斷重復(fù)。比如，顧客在檢查之后，了解治療方案和價(jià)格時(shí)，如果感覺(jué)價(jià)格高，我們會(huì)跟他講：不著急做，您可以慢慢了解一下。而在我們的收費(fèi)單據(jù)上，就有“了解之后的選擇”的字樣。再比如，我正在做的喜愛(ài)加二手衣物項(xiàng)目，口號(hào)是：衣和愛(ài)的旅行，宣傳頁(yè)上，與喜愛(ài)加的標(biāo)識(shí)同時(shí)出現(xiàn)。

４，品牌口號(hào)，不是孤立死板的文字，要通過(guò)一些品牌個(gè)性潛移默化的表達(dá)出來(lái)。而企業(yè)的個(gè)性，往往是創(chuàng)始人個(gè)性的體現(xiàn)。比如，我的生活原則是：要么不做，要么做好。體現(xiàn)在診所，顧客能感覺(jué)到我們用的都是好東西，知道我們專(zhuān)注高品質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)，不急于求成。就在上周，還有顧客跟我打聽(tīng)我們的診所的門(mén)是哪做的，那是我們已經(jīng)用了五年的門(mén)，雖然當(dāng)時(shí)是最貴的，但現(xiàn)在質(zhì)量還是很好。這就是品牌個(gè)性，顧客能夠體驗(yàn)，能夠理解。

５，需要注意的是，有些個(gè)性和價(jià)值觀(guān)，只能在診所內(nèi)部體現(xiàn)，不要講給顧客。比如，我們最初的口號(hào)是：用心，創(chuàng)造，夢(mèng)想。有的顧客很喜歡這幾個(gè)字，而有的顧客卻說(shuō)：你的夢(mèng)想是要賺多少錢(qián)?。恳獙?shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，我得壞多少顆牙??？后來(lái)，我決定，把這幾個(gè)字放在內(nèi)部休息區(qū)，放在我們心里。也就是說(shuō)，口號(hào)，是給顧客感受的，而不是企業(yè)的自我陶醉。

六、醫(yī)療品牌與ＣＳＲ

１，什么是ＣＳＲ

ＣＳＲ，是Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ的縮寫(xiě)，譯成中文是：企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

２，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任，不是大企業(yè)的專(zhuān)利，也不是富人能人的專(zhuān)利。正如我每個(gè)月寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)分享，我也把它當(dāng)做一份社會(huì)責(zé)任，作為在口腔行業(yè)工作十年的非牙醫(yī)，我有責(zé)任把我的感受寫(xiě)出來(lái)，我相信，如果每個(gè)人都這樣做，口腔行業(yè)會(huì)更好。任何企業(yè)都有社會(huì)責(zé)任，醫(yī)療機(jī)構(gòu)更是如此。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了完成自己執(zhí)業(yè)范疇內(nèi)的職責(zé)，還可根據(jù)自己能力去完成相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任（鬧頻發(fā)，國(guó)無(wú)力，為醫(yī)者，責(zé)所在，心不忍，盡力矣），可以表現(xiàn)為重大疾病治療方案的探索、公眾的健康科普、社區(qū)公共服務(wù)、貧困人口孤殘兒童救助等等很多形式。

３，ＣＳＲ可以幫助提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌

值得高興地的是，越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始有意識(shí)有計(jì)劃的做ＣＳＲ了。但要明確的是，ＣＳＲ有兩個(gè)前提，一是做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的本職工作，二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的一切公益性服務(wù)是保證質(zhì)量的。

我也在通過(guò)各種方式，與人分享我們做雅喜愛(ài)孤兒診室和喜愛(ài)加二手衣項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和收獲，總結(jié)這兩年，說(shuō)實(shí)話(huà)，資金的投入和人力的投入都很大，我現(xiàn)在平均每天有大概３小時(shí)在做相關(guān)工作，但我的收獲也很多。有人會(huì)問(wèn)，你毫無(wú)保留地分享，不怕別人模仿嗎？其實(shí)，我就盼著都來(lái)模仿。做的人越多，伙伴越多，開(kāi)展工作就越容易。至于我收獲了什么，現(xiàn)在談還為時(shí)尚早。不過(guò)，當(dāng)你投身其中，一定能體會(huì)其妙不可言，也會(huì)和我一樣，上癮！

最后，回到本期標(biāo)題《口腔診所的品牌戰(zhàn)略》，本文的全部探討是基于口腔診所的５－１０年的戰(zhàn)略規(guī)劃的，是寫(xiě)給把口腔診所當(dāng)做事業(yè)的人讀的，對(duì)于完全以賺錢(qián)為目的打快拳的，俺的水平是無(wú)法企及滴！⊙﹏⊙汗！

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