口腔診所經(jīng)營者,走出去宣教的四大原則!
近來,越來越多的診所選擇走出去做牙科保健宣傳的講座,一個成功的講座,需具備以下四個原則,另外,也需要精心的設(shè)計,默契的團(tuán)隊配合,才能夠達(dá)到營銷和宣傳的目的。
走出去宣教的四大原則:
目的明確:
1、口腔保健宣傳;
2、診所及團(tuán)隊宣傳;
3、尋找客流,激發(fā)潛在客戶,吸引客戶進(jìn)店率;
4、鍛煉團(tuán)隊能力。
就近原則:一般來說,客戶看牙會就近選擇,所以,在宣教單位的選擇上,盡量選擇距離診所近的機(jī)構(gòu),如平臺實力強(qiáng),或是連鎖經(jīng)營,則可以放寬距離甚至做全城講座。
內(nèi)容分層:根據(jù)對象的情況,每次設(shè)置不同的內(nèi)容,增加接觸率,這是提升人際關(guān)系的一個重要方法。
個性化原則:所謂個性化,就是因?qū)Ψ蕉?!做兒童的講座和做成人的不同,做農(nóng)村的講座與城市的要有所區(qū)別,這和需求調(diào)查緊密不可分。
前期準(zhǔn)備:
第一步:事前了解客戶特點:職業(yè)及職位、多少人、年齡、場地情況、普遍需求等,了解這些信息就是了解需求,做有針對性的課程設(shè)計,同時也會有效減少講師的緊張,快速適應(yīng)新的環(huán)境。
第二步:做好準(zhǔn)備。
(一)道具及物料準(zhǔn)備:宣教的道具包含牙齒模型、牙線,牙刷等口腔保健產(chǎn)品,另外,需準(zhǔn)備口罩、棉簽、愛牙小冊子、口腔體檢表、禮物(禮物最好印有診所的名稱及聯(lián)系方式)等等。如果是針對兒童的講座,可以用大的玩具模型,以故事的方式穿插到講座中,以吸引兒童的注意力,增進(jìn)參與度。
(二)課件準(zhǔn)備:課件的形式和內(nèi)容要因?qū)ο蟛煌兴兓?,例如:針對兒童做宣教,課件可以做得活潑靈動,針對成人的要精簡,針對老人的字體要大,課件設(shè)計的原則:文不如字,字不如表,表不如圖,忌滿篇文字,忌照本宣讀。
(三)團(tuán)隊選擇及配合演練:
1.主講醫(yī)生最好是診所資歷較高的醫(yī)生,經(jīng)驗豐富、性格開放,邏輯思維強(qiáng),善于溝通和交流、形象良好。
2.人員職責(zé)安排:除醫(yī)生護(hù)士之外,要配一名人員專門負(fù)責(zé)照相攝影,收集資料。
3.其他:新手上場做配合需要演練。
(四)團(tuán)隊形象設(shè)計:主講醫(yī)生不一定穿白服、整潔大方即可,若針對兒童,形象可活潑些;團(tuán)隊助手則需要穿工裝,工裝合體,整潔、配套,鞋子以黑色和白色護(hù)士鞋為主,體現(xiàn)醫(yī)生的穩(wěn)重大方整潔,女性不得佩戴過多的首飾,一件足矣,需化淡妝,不得涂彩色夸張指甲油;男士眉毛,胡須、鼻毛需修理。良好的第一印象會讓客戶很快接受你,喜歡你。
(五)相關(guān)流程及表單設(shè)計:固話流程,提升效率。