心理咨詢師：初診接待的相關(guān)知識及注意事項

(一)社會交往中第一印象的重要性

心理咨詢?nèi)藛T與求助者之間，良好咨詢關(guān)系的建立對臨床資料的收集和后來的咨詢效果有重要影響，而咨詢?nèi)藛T在初診接待時留給求助者的第一印象，對確立咨詢關(guān)系又起關(guān)鍵作用。如果咨詢?nèi)藛T在初診時留給求助者的第一印象不良，咨詢者在收集資料時就會遇到困難。因為求助者絕不情愿把自己的內(nèi)心世界向一位他不信任的人敞開。關(guān)于社會交往中形成第一印象的知識，請參閱第二章“社會心理學”中有關(guān)部分。

(二)心理咨詢保密原則的重要性

心理咨詢中的保密原則，不僅涉及咨詢內(nèi)容，同樣也涉及心理診斷。在心理診斷中，咨詢?nèi)藛T收集到的所有有關(guān)求助者的資料，包括個人生活、思想狀況、個人成長過程、個人戀愛、婚姻、交友、工作等情況，均在保密之列，咨詢?nèi)藛T未經(jīng)求助者同意，絕不可將這些個人資料泄露給別人。另外，對求助者的心理測量結(jié)果和診斷也屬保密范圍之內(nèi)，都要受職業(yè)道德中保密原則的制約。

(三)避免緊張情緒

剛剛從事心理咨詢的工作人員，由于缺乏臨床經(jīng)驗，加之對求助者一無所知，初診接待時難免有緊張情緒產(chǎn)生。緊張情緒可以擾亂思路和破壞工作程序，所以要切實避免。為了能將緊張情緒降至最低點，在接診之前，可按初診接待的操作步驟進行練習，直到熟練自如為止。條件允許的情況下，可增加見習時間。

(四)語言表達

語速把握適中，吐字清楚，避免使用方言，每句話必須使求助者聽清楚，必要時，可將提問或解釋性語句重復一遍，直到求助者表示聽清楚并完全理解為止。談話中若使用專業(yè)術(shù)語，應向求助者說明專業(yè)術(shù)語的內(nèi)涵和外延。

(五)咨詢時的儀態(tài)

不許吸煙，不許做多余的“下意識”動作(如玩弄鉛筆、輕敲桌面、抖動身體等等)。接待來訪者之前，絕對不許飲酒或服用興奮、鎮(zhèn)靜等藥物。交談中不能東張西望，應注意力集中，認真傾聽或發(fā)問。

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