前言：公關(guān)營銷活動終極目標(biāo)就是迅速提升門診的進(jìn)店客戶數(shù)量，提升門診業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場占有率，達(dá)到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，任何沒有最終實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的公關(guān)營銷活動都不能稱之為成功的，下面與朋友們分享一下如何做好門診的公關(guān)營銷活動。

1.門診公關(guān)活動的前期規(guī)劃安排，活動內(nèi)容方式

要籌備一次活動我們都會先有初步的計劃，這樣我們就需要先做一份比較完整的活動策劃書，這樣比較方便接下來活動的開展，公關(guān)活動時間選擇在春節(jié)，五一，春天的戶外活動旺季，十一，秋季等比較恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，開展公關(guān)活動，吸引消費(fèi)者注意力，將服務(wù)作為市場競爭的重要因素進(jìn)行推廣，拉開服務(wù)營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造牙科門診的高品質(zhì)、高價值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升牙科門診品牌的美譽(yù)度；地段與合作單位的選擇問題，地段一般選在門診周圍能輻射到的社區(qū)或者公司單位等，距離較遠(yuǎn)，門診無法輻射到的地區(qū)，投入是沒有價值的。

2.活動實(shí)施

采取線上線下相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運(yùn)用廣泛的宣傳載體，包括報紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知目標(biāo)客戶人群，極大地提高關(guān)注度。

人員到場，設(shè)備器材到場，招待好參與的有關(guān)客戶與合作對象，活動期間要有音響設(shè)備，播放歡快的音樂，吸引路過的人群參與活動，現(xiàn)場進(jìn)行簽名與掃碼活動，抽獎活動等，積累客戶資源，用相要完成以上這些宣傳形式還是有一定的程序的，首先這些宣傳形式的文字內(nèi)容都要由上級確認(rèn)，并通過相關(guān)部門的審查，然后在校園內(nèi)宣傳。

目前的活動一般都有背景幕布，我們需要事先量好尺寸大小在經(jīng)過設(shè)計，最后懸掛，幕布大小可以根據(jù)社區(qū)活動的實(shí)際情況，確定幕布的長寬尺寸，中心條幅：長5-6米，高0.8米等，展板是用于活動的宣傳，張貼海報等。

一場活動我們?yōu)榱藬U(kuò)大宣傳都會邀請社區(qū)或者居委會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨現(xiàn)場，這樣我們先制作好要邀請函并進(jìn)行派發(fā)。

一般活動的開場我們還會邀請主要的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓發(fā)言，有些領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓對我們的具體活動還不是十分了解，所以我們最好先準(zhǔn)備好一份領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的發(fā)言稿，以備不時之需，這個發(fā)言稿一定要由這個組織的最高指導(dǎo)者定稿。

為了使主持人能夠?qū)?jié)目進(jìn)行順利的銜接，為了讓所有工作人員對整個活動具體流程都了解，提前把主持稿寫出來是很必要的，這個環(huán)節(jié)每個組織都會強(qiáng)調(diào)，但我有幾個建議：一是如果很重要的活動，最好邀請專業(yè)的人士；二是如果場面很大，最好準(zhǔn)備廣角照像機(jī)；三是要同時準(zhǔn)備多臺。

有些活動需要營造出熱烈、喜慶的氣氛，這樣熱氣球與彩旗就是最好的選擇，不但可以營造氣氛還可以擴(kuò)大宣傳。當(dāng)然，這個視活動的經(jīng)費(fèi)而定了。

無論是活動前期的籌備還是活動的現(xiàn)場我們都要準(zhǔn)備好足夠的水給工作人員及領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓。

現(xiàn)在的許多活動都有簽到這一環(huán)節(jié)，特別是會議這種類型的，所以我們事先要準(zhǔn)備好簽到表和簽到筆。

許多的活動都需要用到桌椅，特別是室外的一些活動，這些桌椅我們都要事先借好擺放好。條件允許還要增加桌布，感覺更正式。

正式會議的桌前，領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓席等都需要事先擺放好座位簽（牌）。

一些在室外的活動我們要考慮到天氣變化的問題提前準(zhǔn)備好帳篷，主要用于音響和工作人員的避雨。

重大活動和長時間的活動要提供工作餐，因為實(shí)在是太辛苦了。當(dāng)然，這只是組織者的一種心意，不用吃得好，但要吃得飽。

所有的活動在開始之前我們都要先與主持人溝通，商量好一些細(xì)節(jié)的東西，主持人的選擇要很慎重，性質(zhì)不同的活動就要選擇風(fēng)格不同的主持人。

如果我們活動的現(xiàn)場比較不容易找到或是有邀請的嘉賓我們還需要事先做好路標(biāo)，方便大家到場的時間。如果是重大活動，就需要一些有明顯服裝標(biāo)志的志愿者站在重要地點(diǎn)，如小區(qū)的大門口、轉(zhuǎn)彎處等舉著指示牌來引導(dǎo)。

為了保持整場活動的秩序，我們要讓負(fù)責(zé)安全人員在現(xiàn)場維持秩序，最主要的是確保在突發(fā)情況下，現(xiàn)場不慌亂。一般情況下，安全員主要負(fù)責(zé)不要讓觀眾在領(lǐng)導(dǎo)前面不停的走動。所有人員均從后排走動，包括拍照、攝像，要適可而止。

3.人員培訓(xùn)

公關(guān)營銷活動之前要對有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的活動培訓(xùn)，醫(yī)生，護(hù)士，市場營銷人員等必須參加有關(guān)的客戶咨詢流程培訓(xùn)，提高工作能力，尤其是要求工作人員達(dá)到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一胸牌，以專業(yè)素質(zhì)和面貌面對目標(biāo)客戶。

4.獎罰管理

獎罰措施的公布實(shí)施目的在于提升內(nèi)部人員工作的積極性、主動性、高效性。公關(guān)活動可以設(shè)置團(tuán)隊獎勵與個人獎勵，針對活動本身直接產(chǎn)生的到店客戶消費(fèi)，要根據(jù)業(yè)務(wù)收入情況給予團(tuán)隊與個人進(jìn)行獎勵，同時，也需要根據(jù)公關(guān)活動的目標(biāo)，對活動實(shí)施效果遠(yuǎn)不能達(dá)到預(yù)期的，給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過以上措施，保證公共活動的有效性。

5.活動的總結(jié)

一場活動結(jié)束后，我們的工作并還沒有真正完成，首先整理  余剩的水和節(jié)目單；拆卸幕布、條幅等宣傳物料；其次整理歸還租借的物品；最后還要清理現(xiàn)場的衛(wèi)生等。

現(xiàn)場整理完了我們回頭還要立刻和媒體溝通確認(rèn)我們的活動是否被報導(dǎo)。

為了加大活動的宣傳我們還要進(jìn)行活動照片的整理，做好門診微信平臺和新聞媒體的報道，攝影的錄像還應(yīng)當(dāng)及時刻成光盤，視屏上傳到門診網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體，這樣方能更大力度的宣傳我們的活動。

同時我們要及時的召開活動總結(jié)大會，總結(jié)不足的地方，討論如何改進(jìn)，這樣才能取得今后更大的進(jìn)步。

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