關(guān)于診所失敗

問：1、您目前在研究什么？

賀：成功的診所會(huì)如何走向失敗

問：2、為什么研究失敗？

賀：如果你知道自己將來會(huì)死在哪里，就永遠(yuǎn)不會(huì)去那個(gè)地方。這是一句農(nóng)夫諺語

問：3、你們的憂患意識(shí)表現(xiàn)在哪些方面？

賀：我們每天對每一位病人的每一項(xiàng)治療都在反省是不是可以更好

問：4、診所最佳的機(jī)制是什么？

賀：就是找到一個(gè)合作伙伴，并彼此有一種感激

問：5、容易嗎？

賀：容易找到合作（associate）但不易成為伙伴(partnership)

問：6、為什么？

因?yàn)橐淌茏约旱母淖兒徒邮軇e人的缺點(diǎn)，很難

問：7、成功的診所有哪些特征？

賀：把服務(wù)病人當(dāng)成信仰，癡迷技術(shù)并全情投入

關(guān)于新診所

問：1、祝賀華景遷入新的辦公地址，您選址最首要考慮什么？

賀：客人可以順利找到停車位

問：2、診所的設(shè)計(jì)基于什么理念？

賀：創(chuàng)造獨(dú)特的就醫(yī)體驗(yàn)，和提供優(yōu)秀的醫(yī)療水平同樣重要

問：3、您強(qiáng)調(diào)診所各個(gè)崗位成員都參與設(shè)計(jì)意見？

賀：因?yàn)樵\所要改善各個(gè)流程中最慢的環(huán)節(jié)，才能提高流程效率

4、新的診所您最滿意的地方是什么？

賀：采光和通風(fēng)。我終于，可以曬到太陽了

問：5、裝備大量高端醫(yī)療設(shè)備出于什么考慮？

賀：設(shè)備的升級(jí)給醫(yī)生和病人帶來舒適和效率

問：6、為什么華景不在開業(yè)之初就做成這樣的規(guī)模？

賀：我們這些開業(yè)醫(yī)生都是在創(chuàng)業(yè)的歷練中逐漸成長起來

問：7、您理想的診所是什么樣？

賀：可以表達(dá)我們的理想和對專業(yè)的理解

關(guān)于好醫(yī)生

問：1、您怎么定義診所？

賀：診所是開業(yè)醫(yī)生人生態(tài)度和專業(yè)精神的載體

問：2、您認(rèn)同的好醫(yī)生是什么樣的？

賀：充滿激情＋專業(yè)，可以改變我對于健康的態(tài)度，從此健康地生活

問：3、您一直強(qiáng)調(diào)醫(yī)生在椅旁對病人情緒管理的重要性？

賀：感覺不好的治療，就是失敗的治療

問：4、如何才能做好情緒管理？

賀：要純粹沒有雜念

問：5、怎么看待目前的醫(yī)療資本市場？

賀：醫(yī)生看病人本身和那些大錢快錢一點(diǎn)關(guān)系都沒有

問：6、但現(xiàn)實(shí)并不是這樣的？

賀：因?yàn)槲覀兺诔ＷR(shí)中掙扎，并和邏輯作對

問：7、你最認(rèn)同的市場法則？

賀：把已經(jīng)擁有的客戶照顧好，其他的自然來找你

關(guān)于未來變化

問：1、現(xiàn)在講“供給側(cè)”的改革，對于診所怎么理解？

賀：那就是拒絕粗制濫造和廉價(jià)兜售，并改變醫(yī)生本位主義

問：2、所以，未來診所發(fā)展的核心要素？

賀：品質(zhì)為王、效率為先

問：3、怎么看待行業(yè)的未來格局？

賀：淘汰、洗牌和新的崛起，真正優(yōu)秀醫(yī)生的診所一定獨(dú)步市場，因?yàn)槌绞袌銎骄降募夹g(shù)和服務(wù)總是稀缺的

問：4、未來您最顧慮和最希望的是什么？

賀：顧慮各種形式的壟斷給醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)帶來新的禁錮；最希望，醫(yī)生自由開業(yè)沒有障礙

問：5、隨著互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)的開放，未來診所的形態(tài)會(huì)有什么變化？

賀：醫(yī)生和病人在“云上”預(yù)約，在一個(gè)放著牙椅的地方治療，診所可能會(huì)向一個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)化

問：6、診所新的效益的增長來自哪些方面？

賀：多學(xué)科合作下的高效率的技術(shù)整合

問：7、未來您最不希望改變的是什么？

賀：看牙的樂趣