牙科診所前臺的佼佼者要怎么煉成呢？

如何從牙科普通前臺進(jìn)階為優(yōu)秀前臺呢？

就讓小菲帶你窺探一下

前臺小姐姐們的日常

一起從中找到成為優(yōu)秀前臺的秘密吧！

part1——問診

   當(dāng)有患者上門時：

 普通前臺 

讓患者用紙筆填寫相關(guān)個人信息，花費了患者的大量時間....并且僅僅進(jìn)行了簡單的單向交流.....

 優(yōu)秀前臺 

優(yōu)秀的前臺使用牙醫(yī)管家內(nèi)置的患者模塊，讓患者進(jìn)行就診登記并掃描相應(yīng)生成的二維碼；患者掃碼后即可通過微信頁面與診所互動溝通；

（就診掃碼演示）

優(yōu)秀的前臺更會用牙醫(yī)管家系統(tǒng)自帶的醫(yī)囑模板及醫(yī)患溝通視頻與患者進(jìn)行交流；還會貼心的根據(jù)診所的個性化需求來自定義醫(yī)囑內(nèi)容。

（個性化醫(yī)囑添加演示）

part2——預(yù)約

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓你整理患者信息并安排預(yù)約時：

  普通前臺  

手忙腳亂的在前臺桌子上一堆的病歷里挑挑揀揀，翻找著患者的病歷，再一個個查看醫(yī)生的復(fù)診備注信息.....工作效率極低，一個上午眨眼間就過去了，還有一大半沒完成.....

  優(yōu)秀前臺  

優(yōu)秀的前臺使用牙醫(yī)管家內(nèi)置的預(yù)約功能，在錄入患者信息后，勾選時間段、項目名稱、預(yù)約醫(yī)生，輕松完成電子化預(yù)約；將醫(yī)生休息、工作時間段進(jìn)行設(shè)置，軟件頁面自動以不同顏色區(qū)分，以免時間段預(yù)約錯誤~

（批量預(yù)約操作演示）

將各個患者的就診狀態(tài)予以標(biāo)注，軟件頁面自動以不同顏色區(qū)分已預(yù)約、已到達(dá)、已流失等情況，一目了然，格外清晰~

這就是優(yōu)秀前臺相較普通前臺的進(jìn)階之處，用實用的軟件工具來提升自己的工作效率，并且做到患者動態(tài)全面掌握，接診信息了然于胸~

Part3——回訪

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓你回訪接診患者時：

 普通前臺 

打完回訪電話，把回訪中患者所提到的重要信息都記在小本本上，患者一邊說，前臺一邊記，不僅暈頭轉(zhuǎn)向的，筆頭速度也趕不上患者的話速......

 優(yōu)秀前臺 

優(yōu)秀的前臺使用牙醫(yī)管家內(nèi)置的回訪功能，打開患者的電子病歷，點擊回訪一欄，一鍵備注回訪內(nèi)容，并標(biāo)注清晰回訪狀態(tài)，連接上牙醫(yī)管家的電話盒子，與患者對話時點擊錄音，一鍵上傳到系統(tǒng)上，回聽多次，確保理解患者的需求~

（牙醫(yī)管家電話盒）

（批量回訪操作演示）

優(yōu)秀前臺和普通前臺的差異之處又體現(xiàn)出來了~優(yōu)秀前臺總是不忘細(xì)節(jié)，要知道這些回訪細(xì)節(jié)可是相當(dāng)重要的呢！能否挽留新顧客，能否為老顧客持續(xù)不斷提供溫暖問候、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都在于回訪工作有沒有落到實處，扎扎實實~好的回訪會帶來更多顧客，通過你的熱情溝通，業(yè)績提成賺的盆滿缽滿那都不是事兒~

看到這里想必大家已經(jīng)明白如何做一個優(yōu)秀的前臺啦~

有了實用的管理工具可以讓你的前臺工作更順心！

步步向賺錢小能手進(jìn)階！

那么，除了問診、預(yù)約、回訪功能，還有更多的貼心功能是什么呢？

噓，小菲先賣個關(guān)子，各位看官自己來下載體驗吧~

醫(yī)患溝通視頻簡介

牙醫(yī)管家醫(yī)患溝通視頻包括13大項：兒童、口腔宣教、半固定義齒、固定修復(fù)，智齒，活動義齒，牙體牙髓治療，牙周治療，牙槽外科，顳下頜關(guān)節(jié)，美學(xué)修復(fù)、牙齒矯正、種植牙。

（13大項241個高清動畫）

每一個大項下，有具體的病種分類，每一個類別下，又根據(jù)不同的診療細(xì)分成不同的241個動畫視頻。不論患者的診療分幾步，涉及多少項，都能找到對應(yīng)的示意講解視頻。

來源：牙醫(yī)管家